¿Cómo transfiero dinero dentro o fuera de mi cuenta de la Uber Pro Card?
Puedes realizar una transferencia SPEI con la cuenta CLABE de la cuenta receptora o bien de tu propia cuenta para transferir tu dinero electrónicamente.
Puedes depositar y retirar efectivo de tu cuenta en tiendas Chedraui con una compra mínima.
Puedes retirar dinero en cualquier cajero automático en México pagando la comisión que cobra cada cajero (suele variar entre 20 MXN y 40 MXN).
Las compras mínimas y los cargos pueden variar según el proveedor.
Tengo problemas para transferir dinero dentro o fuera de mi cuenta
Verifica que estás ingresando correctamente los datos y la CLABE de la transferencia. Puedes consultar la CLABE para depositar a tu cuenta en la sección de ‘Cuenta’ y después presiona en ‘depositar en mi cuenta’. Es posible que veas un retraso en las transferencias de 6:00 p.m. a 6:30 p.m.
No veo una transferencia reciente dentro del resumen de movimientos en la aplicación de Uber Pro Card
En el resumen de movimientos puedes ver las transacciones hechas con tu cuenta de débito de los últimos 90 días. Si no ves alguna transacción asegúrate de que tengas la versión más reciente de la app, de que tienes una conexión a internet estable y que la transacción cumpla con la fecha de no más de 90 días hacia atrás.
¿Cuáles son los límites para el uso de mi cuenta?
Los límites de uso de la cuenta varían según tu tipo de cuenta. Si tienes una Cuenta Básica, puedes recibir hasta 3,000 UDIS (24,712 MXN) en depósitos mensuales en efectivo o por transferencia, incluidas tus ganancias automáticas recibidas desde Uber. Una vez que hayas alcanzado el límite, no podrás seguir recibiendo tus ganancias automáticas hasta que actualices tu cuenta a una Cuenta Avanzada en la app de Uber Pro Card. Si tienes una Cuenta Avanzada, puedes recibir hasta 30,000 UDIS (247,124 MXN) en depósitos mensuales en efectivo o por transferencia, incluidas tus ganancias automáticas recibidas desde Uber. Consulta los detalles en la aplicación de Uber Pro Card.
¿Cómo puedo depositar y retirar efectivo?
Puedes retirar y depositar dinero en efectivo a tu cuenta desde cualquier tienda Chedraui, en algunas tiendas te pedirán hacer una compra mínima de 10 MXN. También, puedes retirar efectivo en cualquier cajero automático de México, cada cajero aplica una comisión por retiro que varía entre 20 MXN y 40 MXN.
Hubo una transferencia fraudulenta fuera de mi cuenta
Si sospechas de una transferencia fraudulenta es importante que tomes dos medidas de seguridad urgentes:
Una vez que hayas tomado estas medidas contáctanos para poder guiarte en el proceso de levantar una investigación de fraude. Estas investigaciones pueden tardar hasta 45 días en resolverse. Si tienes preguntas adicionales, puedes comunicarte con atención al cliente de Uber Pro Card al número 55-9453-0330 por Whatsapp o por llamada.
*Monto correspondiente al tipo de cambio de UDI’s del 17/08/2024.
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