No recibí una devolución en los pedidos Pide y paga o Compra y Paga

Para ello, debes proporcionar una imagen nítida del recibo válido y detallado de la tienda.

Recibo válido

Un recibo válido muestra una imagen nítida e incluye los cuatro ángulos para que se vean todos los detalles al cargarlo.

Recibo detallado

Un recibo detallado debe tener lo siguiente:

  • El nombre de la tienda
  • La fecha de servicio
  • Los artículos comprados
  • El monto que se pagó por cada artículo
  • El impuesto
  • El método de pago (últimos 4 dígitos del número de tarjeta)

Si ya enviaste una foto del recibo para obtener su devolución, puede demorar entre 24 y 48 horas en procesarse.

Una vez que se apruebe el recibo, la devolución aparecerá en la sección Ganancias del viaje en la app.

Si no ves la devolución dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores al envío del recibo, infórmanoslo aquí.