Cómo prepararte para iniciar un viaje sin problemas

Llegar al punto de partida

Cuando aceptes una solicitud de viaje, comienza por revisar lo siguiente:

• La dirección del punto de partida
• El ícono del usuario en el mapa para conocer su ubicación exacta

Los usuarios reciben una notificación cuando estás a un minuto de distancia. Si no se pueden encontrar, envíale un mensaje o llámalo a través de la app para conectarse.

Al acercarte al usuario…

• Intenta detener el auto del mismo lado que el ícono del usuario para evitar que cruce la calle de manera insegura.
• Si no es posible, envíale un mensaje al usuario o confirma con una llamada.
• Prioriza siempre la seguridad y las normas viales.

Inicio del viaje

Comienza el viaje solo cuando el usuario esté dentro del auto. Usa esta lista de verificación:

• Confirma el nombre del usuario -Verifica los detalles del código PIN del usuario y acepta el viaje solo si coincide.
• Verifica el destino.
• Sigue la ruta del mapa.

En caso de demoras

Es posible que debas cancelar si el usuario…

• No está en tu auto dentro de los 2 a 5 minutos posteriores a tu llegada (el tiempo varía según la ciudad).
• Tiene un código PIN que no coincide. -Se le informará amablemente si decides cancelar.
• Puede incurrir en una tarifa de cancelación, para compensarte por tu tiempo.

Recuerda que la comunicación es clave para garantizar una experiencia con la app de Uber fluida y amigable para las personas involucradas.