¿Qué es Record My Ride?
Record My Ride es una función de seguridad que te permite grabar automáticamente tus viajes a través de la aplicación Uber para Socios para ayudar a fomentar interacciones respetuosas con los Usuarios.
Actualmente, Record My Ride está disponible en Android e iOS.
¿Cómo funciona Record My Ride?
Si eliges activar Record My Ride, la aplicación Uber para Socios utilizará la cámara frontal y el micrófono de tu teléfono para grabar tus viajes automáticamente.
Notificaremos a tus Usuarios que su viaje será grabado. Puedes enviar las grabaciones a nuestro equipo de Soporte si reportas un problema de seguridad.
¿Dónde está disponible Record My Ride?
Record My Ride está disponible para conductores en los EE. UU. y en países seleccionados de Latinoamérica. Recibirás un correo electrónico de Uber si esta funcionalidad llega a estar disponible en tu zona y cuándo.
Tengo una cámara de tablero (dashcam). ¿Aún puedo grabar mis viajes?
Puedes grabar tus viajes con una cámara de tablero, con Record My Ride, o con ambos.
Si deseas grabar con una cámara de tablero, puedes registrarte en la aplicación Uber para Socios:
Una vez que registres una cámara de tablero o habilites Record My Ride, aplicación Uber notificará a tus Usuarios que el viaje está siendo grabado, y podrás enviar grabaciones a nuestro equipo de Soporte si reportas un problema de seguridad.
¿Uber vende cámaras de tablero?
No. Uber no vende cámaras de tablero en este momento. Los conductores deben revisar sus regulaciones locales sobre el uso de cámaras de tablero y considerar registrar su dispositivo con Uber. El registro ayuda a informar a los Usuarios que hay una cámara instalada y facilita el intercambio de grabaciones con Uber si es necesario.
¿Está disponible Record My Ride durante mis entregas?
Dependiendo de tus regulaciones de privacidad locales, Record My Ride puede o no estar disponible para grabar tus entregas.
¿Puede el conductor o el Usuario reproducir la grabación más tarde?
No. De forma predeterminada, nadie (ni tú, ni los pasajeros, ni Uber) podrá acceder a la grabación. Uber solo puede acceder a la grabación si decides cargarla al presentar un informe de seguridad.
¿Sabrá mi Usuario si estoy grabando?
Los Usuarios verán un mensaje en su aplicación informándoles que su viaje será grabado. Los Usuarios siempre pueden cancelar el viaje si se sienten incómodos o no quieren ser grabados. En ciertas regiones, la ley puede exigir que se obtenga el consentimiento de un Usuario para grabarlo. Por favor, revisa tus leyes locales para asegurarte de cumplir con los requisitos relacionados con el consentimiento.
¿Puedo yo o mis Usuarios solicitar una grabación después de enviarla a Uber?
Por lo general, no compartimos grabaciones para proteger la privacidad de todas las personas grabadas. Sin embargo, evaluaremos las solicitudes caso por caso.
¿Seguirá grabando esta función si salgo de la aplicación Uber para Socios durante un viaje?
Para iOS: Durante un viaje, la grabación de video se detendrá si sales de la aplicación Uber para Socios para usar otra aplicación (como una aplicación de navegación), pero la grabación de audio continuará. La grabación de video se reanudará cuando regreses a la aplicación Uber para Socios.
Para Android: La grabación continuará tanto con video como con audio, incluso si sales de la aplicación Uber para Socios para usar otra aplicación (como una aplicación de navegación) mientras realizas un viaje. La grabación se detendrá si cierras la aplicación Uber para Socios. La diferencia entre iOS y Android se debe a las limitaciones de funcionalidad de los respectivos sistemas operativos.
¿Grabará esto cuando esté en una llamada telefónica?
La grabación de audio se pausará si realizas o recibes llamadas telefónicas o si usas una aplicación que requiera el uso del micrófono. Esto se debe a que el micrófono solo puede ser utilizado por una aplicación a la vez. También queremos respetar tu privacidad cuando realizas llamadas personales. La grabación de audio se reiniciará cuando finalice la llamada telefónica, solo si todavía estás en un viaje.
La grabación de video continuará si realizas o recibes llamadas, pero solo si tienes la aplicación Uber para Socios abierta y estás en un viaje.
¿Está Uber escuchando mientras se realiza la grabación?
No, Uber no está escuchando mientras se realiza la grabación. La grabación se almacena en tu teléfono cuando termina un viaje, y Uber no puede escuchar la grabación a menos que la cargues al iniciar un reporte de seguridad.
¿Proporcionará Uber la grabación a las autoridades?
De acuerdo con nuestras directrices para las autoridades y las políticas de solicitud de datos de terceros, y según lo exijan las leyes aplicables, Uber puede proporcionar la grabación a la policía o a las autoridades con el proceso legal apropiado o en situaciones de emergencia.
¿Cómo puedo asegurarme de tener el ángulo de grabación correcto?
Coloca tu teléfono de modo que pueda verte a ti y a tu asiento trasero.
Si tienes un dispositivo iOS que cumple con los siguientes requisitos, podrás obtener una vista previa de tu ángulo de grabación para cada unoviaje:
¿Cuántos datos se consumen al compartir la grabación con Uber?
Si necesitas enviar un reporte de seguridad con una grabación adjunta, te recomendamos que te conectes primero a Wi-Fi. De lo contrario, se aplicarán tus tarifas de datos normales.
¿Cómo interactúa Record My Ride con el almacenamiento, la batería y la temperatura del dispositivo?
La grabación se detendrá si tu teléfono tiene poco almacenamiento o batería, o si tu dispositivo está cerca de sobrecalentarse. La grabación se reiniciará en el próximo viaje solo si se cumplen los nuevos umbrales de almacenamiento, batería o temperatura.
¿Cuáles son los problemas técnicos comunes que pueden afectar la grabación y cómo puedo evitarlos?
Además de mantener el almacenamiento, la batería y la temperatura del dispositivo, los siguientes elementos monto extrapueden ayudar a evitar problemas de grabación:
¿Cómo comparto una grabación?
Sigue estos pasos para reportar un problema de seguridad y enviar una grabación a nuestro equipo de Soporte:
Para grabaciones telefónicas, elige “Compartir grabación” cuando se te solicite.
Para grabaciones de cámaras de tablero, elige:
Recuerda: Siempre puedes elegir no incluir una grabación en un reporte de seguridad.
¿Cómo elimino una grabación?
Las grabaciones se eliminan automáticamente de tu teléfono después de 7 días. Recibirás una notificación en la aplicación Uber para avisarte que esto está sucediendo.
El contenido solo se almacena en tu teléfono. Si lo eliminas, Uber no tiene forma de recuperarlo.
¿Qué pasará después de que comparta la grabación con Uber?
Si denuncias un incidente de seguridad con una grabación, un miembro del equipo de seguridad de Uber lo revisará. Para ayudar en el proceso de identificación de imágenes relevantes para incidentes de seguridad, podemos usar tecnología, incluida la inteligencia artificial, para ayudar a nuestro equipo a revisar, transcribir o resumir de manera eficiente las imágenes enviadas. De acuerdo con nuestra evaluación, tomaremos las medidas adecuadas de acuerdo con nuestras políticas. El equipo de seguridad también puede analizar más a fondo la grabación para ayudar a mejorar la seguridad de la plataforma en general. Si recibimos una grabación que no es relevante para un incidente de seguridad, la eliminaremos en un plazo de 30 días.
Eliminé la grabación. ¿Puedo restaurarla?
El contenido se mantendrá solo en tu teléfono. Si se elimina, Uber no puede restaurarlo.
¿Cuándo comienza y termina la grabación?
Una vez que actives Record My Ride, todos los viajes se grabarán automáticamente.
La grabación comenzará cuando estés cerca de la ubicación de inicio y se detendrá 20 segundos después de que finalice el viaje. La aplicación Uber graba durante un corto período de tiempo antes y después del viaje, en caso de que ocurra un incidente de seguridad cuando el Usuario está subiendo o bajando del vehículo.
La grabación también se detendrá si se alcanza alguno de los umbrales de almacenamiento, batería y temperatura, o si realizas o recibes una llamada telefónica. Consulta las preguntas frecuentes sobre esto anteriormente.
Quiero tomarme un descanso de grabar. ¿Cómo lo desactivo?
Ve a “Record My Ride” en tu configuración entre viajes para desactivarlo.
Aquí también es donde puedes activar la grabación de Solo Audio.
Uber puede probar periódicamente nuevas funcionalidades de forma limitada por motivos de seguridad y otros fines, sujeto a notificación a los involucrados en la prueba.