Cómo funciona
- Cuando un viaje de entrega incluye una propina, verás una insignia de “oferta” en la solicitud de viaje.
- Eso significa que el monto total que ves, incluida la propina, es el monto que recibirás después de la entrega.
- Si hay un cambio en la propina después de la entrega, la app de Uber cubrirá la diferencia. En los casos en que la propina aumente, como siempre, te quedarás con el 100%.
Cuándo lo recibirás
La implementación de la oferta de propina en los viajes de entrega en EE. UU. comenzó en noviembre. El 7 de abril de 2026, se lanzó la oferta de propina en todo EE. UU. (excepto en Seattle) para viajes de restaurantes, súper/comercios minoristas y viajes no relacionados con Walmart Direct.
Casos en los que la oferta de propina puede no aplicarse
A continuación, se presentan situaciones poco frecuentes en las que no se procesan las propinas: Es posible que la oferta de propina no se aplique en estos casos:
- Cambios en el carrito: En algunos pedidos, los usuarios dan un porcentaje de propina según el monto del pedido. Los cambios en el carrito de estos pedidos pueden aumentar o disminuir la propina.
- Pedido cancelado: Cuando se cancela un pedido, no se cobra propina. En el caso de pedidos múltiples, si se cancela una entrega, las ganancias pueden ajustarse y no se cobra la propina.
- Pedido reasignado: En casos poco frecuentes, la app de Uber puede reasignar pedidos a otros repartidores. Si pasa esto, la propina se pagará a los repartidores que completen el pedido.
- Detección de actividad sospechosa: Si en nuestros sistemas se identifica actividad sospechosa o posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias o de los términos de tus acuerdos con la app de Uber, es posible que se rechace la propina asociada automáticamente.
En todas las situaciones anteriores, recibirás la tarifa base por completar la entrega.
Las propinas se procesan en aproximadamente una hora después de que el pedido se marca como completado. Si crees que no recibiste el monto de la oferta de propina, comunícate con el equipo de soporte para obtener ayuda.
NOTA: La oferta de propina solo se aplica a los viajes de entrega completados a través de la app de Uber. No se incluirán las entregas realizadas por los usuarios a través de terceros.