Cierres viales

La información vial precisa es esencial para que los socios de la App completen los viajes de manera eficiente y eviten desvíos innecesarios. Ya sea que una vía esté cerrada permanentemente, sea inaccesible temporalmente, requiera acceso especial o no sea transitable en auto, reportar estos problemas ayudará a asegurar que nuestros mapas reflejen las condiciones viales más recientes.

Cómo reportar cierres viales

1. Ve a la herramienta para reportar problemas en el mapa.
2. Usa la Herramienta para reportes del mapa para marcar la ubicación o ingresar la dirección.
3. Selecciona el tipo de asunto correspondiente (p. ej., calle cerrada de manera permanente, cierre temporal, requiere acceso especial).
4. Agrega notas detalladas, incluida la causa del cierre o la restricción.
5. Adjunta fotos de la vía, señalización o puerta (opcional, pero útil).
6. Envía tu reporte.

Calle cerrada de manera permanente

Si una calle está cerrada de manera permanente, pero aún aparece abierta en el mapa, puede ocasionar errores de navegación y pérdida de tiempo. Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes:

• Rezonificación
• Demolición
• Conversión a áreas peatonales

Al reportarlo, incluye lo siguiente:

• Nombre y ubicación de la vía.
• Motivo del cierre permanente (p. ej., señalización oficial, cambios visibles como la eliminación de la vía pública).
• Fotos que muestren el cierre o que confirmen que la vía ya no existe. P. ej., una calle que se convirtió de manera permanente en una ruta peatonal o en un espacio verde aún se muestra como transitable en el mapa.

Calle cerrada temporalmente

Los cierres viales temporales, como los causados por obras, desfiles o eventos locales, pueden confundir a los socios de la App si no se reflejan en el mapa. Reportar estos cierres garantiza que los socios de la App se dirijan de manera eficiente.

Al reportarlo, incluye lo siguiente:

• Nombre y ubicación de la vía.
• Motivo del cierre (p. ej., construcción, evento comunitario).
• Duración estimada del cierre (si se conoce).
• Fotos que muestren carteles, barreras u otra prueba del cierre temporal. P. ej., una calle principal está cerrada por una maratón de la ciudad, pero el mapa sigue mandando a los socios de la App por ahí.

La calle requiere un acceso especial

Algunas calles pueden requerir un acceso especial que Uber Maps no refleje actualmente. Estos pueden incluir comunidades cerradas, calles con guardias o áreas que requieran códigos de entrada.

Al reportarlo, incluye lo siguiente:

• Nombre y ubicación de la vía.
• Tipo de acceso requerido (p. ej., código, guardia, horario restringido).
• Fotos del punto de acceso, letreros o instrucciones.
• Detalles adicionales, como los procedimientos de ingreso (en caso de haberlos). Por ejemplo, una dirección de entrega requiere un código de entrada para una calle cerrada, pero esta restricción no se muestra en el mapa.

No se puede conducir en la calle

Algunas calles pueden parecer accesibles en el mapa, pero no son aptas para conducir en ellas por razones como estar restringidas para peatones, bloqueadas por barreras o inseguras para los vehículos. Estos problemas pueden causar demoras significativas y confusión.

Al reportarlo, incluye lo siguiente:

• Nombre y ubicación de la vía.
• Detalles sobre por qué no se puede conducir en la vía (p. ej., es peatonal, está bloqueada por barreras).
• Fotos que muestren la vía y la restricción (p. ej., señalamientos que indiquen que no se permiten vehículos). Por ejemplo, una calle que conduce a una ubicación de entrega está marcada como abierta, pero tiene una puerta cerrada que impide el acceso.