Entendiendo los Ajustes de precio
A veces, necesitamos revisar el valor de un viaje que completaste. Si un Usuario se pone en contacto por un problema con el viaje, podemos ajustar el valor en consecuencia. Estos son los motivos más comunes para estos ajustes:
- El Usuario alega que no realizó el viaje.
- No aceptaste el destino del Usuario.
- El viaje se inició o finalizó después de lo previsto.
- La ruta elegida no fue la ideal.
- Hubo problemas técnicos durante el viaje.
- Solicitud de dinero extra durante el viaje.
- Solicitud para que el Usuario te pague peajes directamente.
Ayuda con problemas de precio
Si tienes problemas con el valor de un viaje, sigue estos pasos para obtener ayuda:
- Abre la aplicación Uber.
- Toca el ícono del menú (tres líneas) en la esquina superior izquierda.
- Selecciona “Ayuda”.
- Toca “Ayuda con un viaje”.
- Elige el viaje específico.
- Identifica el problema que estás enfrentando.
- Selecciona “Enviar” para enviarnos un mensaje sobre el problema.