Por lo general, los usuarios pierden acceso a sus cuentas debido a documentos vencidos o problemas con la verificación de antecedentes. Entendemos que tener la cuenta desactivada es frustrante. Estamos aquí para resolver tus dudas.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para socios. Toca el bloqueador en la parte inferior de la pantalla para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y qué puedes hacer para desbloquearla.
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Para obtener más información, consulta * Los motivos frecuentes de desactivación, que incluyen información sobre nuestro proceso y la solicitud de revisión en la app. * Nuestras Guías comunitarias donde se detalla el reglamento de desactivación. * Los mensajes de asistencia en la sección Ayuda de la app, donde encontrarás mensajes anteriores sobre el estado de tu cuenta.