Los socios de flotilla y los conductores o repartidores pueden acceder a la ayuda y al soporte a través del Centro de atención para flotillas o de este Centro de ayuda para flotillas. El uso de estos canales asegura que tu solicitud se envíe al equipo correcto y se vincule a tu cuenta de flotilla para una resolución más rápida.
El Centro de Ayuda para flotillas contiene artículos y preguntas frecuentes para ayudarte a administrar tu flotilla, vehículos y conductores. Te recomendamos que revises estos recursos primero para ver si el problema se puede resolver con las guías disponibles.
En algunas regiones, los pasos guiados o las soluciones automatizadas pueden estar disponibles para problemas específicos, como la carga de documentos o el acceso a la cuenta. Estas opciones se amplían con el tiempo.
Si aún necesitas ayuda después de revisar el Centro de ayuda, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde el Centro de atención para flotillas iniciando sesión en flotehub.uber.com y usar las opciones de ayuda en el portal para obtener la mejor experiencia de enrutamiento y acceder a los canales de soporte del producto.
Si eres un conductor que forma parte de una flotilla, primero comunícate con el socio de flotilla para obtener ayuda. Pueden comunicarse con el equipo de soporte de Uber a través de la sección Ayuda de la app para conductores o para entregas.
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