Necesito ayuda por un problema con un viaje o una entrega

Si eres conductor o repartidor de una flotilla y notas un problema con un viaje o una entrega, como ganancias faltantes, ajustes de tarifa sugerida o no recibir solicitudes de viaje, debes hacer lo siguiente:

1. Consultar la App Abre la app para conductores o para repartidores, dirígete a Ayuda, Problemas y ajustes de viajes, y revisa las opciones disponibles.
2. Reinicia y verifica la conexión: Asegúrate de que la App esté actualizada, que el dispositivo tenga datos móviles y que te encuentres en una zona donde haya viajes disponibles.
3. Coordina con tu socio de flotilla lo siguiente: Algunas flotillas prefieren que los conductores no se comuniquen directamente con el equipo de soporte de Uber si tienen problemas con los viajes. Siempre consulta con tu socio de flotilla para confirmar su proceso antes de enviar una solicitud.

Si el socio de flotilla te pide que te comuniques con el equipo de soporte, usa la sección Ayuda de la App e incluye los detalles del viaje para que soporte pueda ayudarte rápidamente. Los operadores de flotilla también pueden revisar la actividad del conductor y de los viajes en el Centro de atención para flotillas y comunícate directamente con el equipo de soporte para identificar y resolver los problemas.