¿Por qué hay un cargo pendiente en mi cuenta?

¿Qué son las retenciones para autorización?

Las retenciones para autorización son pequeñas cantidades de dinero que nunca se cobran a tu cuenta. Sin embargo, tal vez notes que uno de estos montos aparece en tu cuenta como pendiente.

Cuándo puedes ver una retención para autorización

Al inicio de un viaje, puede que Uber aplique una retención para autorización temporal en tu método de pago correspondiente al precio por adelantado. Esto aparecerá como un cargo “pendiente” en el método de pago de la cuenta. Cuando el viaje se completa, la retención para autorización se convierte en un cargo por el precio final del viaje.

Si se cancela el viaje o el precio total es diferente al precio por adelantado en la app, la retención para autorización original se anulará en el método de pago. Las retenciones para autorización pueden demorar hasta 2 semanas en liquidarse según los tiempos de procesamiento del banco.

¿Tienes preguntas sobre una retención para autorización?

Si necesitas confirmar un cargo específico en el resumen o si la retención no se canceló en tu cuenta después de este tiempo, comunícate directamente con el banco y proporciona la identificación de la transacción si está disponible.