Cuando participas en el programa de restaurantes aptos para personas alérgicas, los usuarios que hacen pedidos de tu restaurante pueden agregar solicitudes por alergia a los artículos individuales del menú.
Se te pedirá que cumplas con estas solicitudes, que aparecerán resaltadas en el mensaje del pedido y que incluirán información específica sobre el tipo de alergia, o deberás comunicarte con el usuario para informarle que no podrás cumplir con la solicitud.
Para desactivar esta función, sigue los pasos anteriores y desliza el botón hacia Desactivar.
Si aceptas recibir pedidos con solicitudes por alergia, podrás hacer lo siguiente:
Antes de agregar un artículo del menú al carrito, los usuarios pueden incluir una solicitud por alergia en la sección Notas sobre alergias.
En las solicitudes por alergia, también se pueden brindar detalles adicionales antes de agregar un artículo al carrito.
Verás las solicitudes por alergia en el panel del Administrador de Uber Eats. Estos pedidos se resaltan con un cartel naranja en la parte superior. La solicitud aparece debajo del artículo del menú asociado. Puedes seleccionar la solicitud para ver los detalles de la alergia o comunicarte con el usuario.
Toca Confirmar en el pedido para indicarle al usuario que podrás prepararlo. Ten en cuenta que puedes revisar las solicitudes por alergia antes de aceptar el pedido y cancelarlo si no puedes cumplir con lo requerido.
También puedes hacerle saber al usuario que no puedes cumplir con la solicitud y consultar si quiere modificar su pedido.
Si no puedes cumplir con una solicitud por alergia, consulta: ¿Qué ocurre si no puedo cumplir con una solicitud especial?
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