Si aceptas participar en el programa de restaurantes aptos para personas con alergias, se te registrará bajo esa denominación. Esto significa que los usuarios que realicen pedidos de tu restaurante podrán agregar solicitudes por alergia a los artículos individuales del menú. Se te pedirá que cumplas con estas solicitudes, que aparecerán resaltadas en el mensaje del pedido y que incluirán información específica sobre el tipo de alergia, o deberás comunicarte con el usuario para informarle que no podrás cumplir con la solicitud.
Haz clic aquí para conocer cómo registrarte como restaurante apto para personas con alergias.
Si aceptas recibir pedidos con solicitudes por alergia, podrás hacer lo siguiente:
Antes de agregar un artículo del menú al carrito, los usuarios pueden incluir una solicitud por alergia en la sección Notas sobre alergias.
Nota: En las solicitudes por alergia, también se pueden brindar detalles adicionales antes de agregar un artículo al carrito.
Las solicitudes por alergia aparecen en los pedidos en Pedidos Uber Eats. Estos pedidos se resaltan con un cartel naranja en la parte superior. La solicitud aparece debajo del artículo del menú asociado. Toca la solicitud para consultar los detalles de la alergia o para comunicarte con el usuario.
Toca Confirmar en el pedido para indicarle al usuario que podrás prepararlo. Ten en cuenta que puedes revisar las solicitudes por alergia antes de aceptar el pedido y cancelarlo si no puedes cumplir con lo requerido. También puedes comunicarte con el usuario para informarle que no puedes cumplir con lo solicitado y consultarle si quiere modificar su pedido.
Si no puedes cumplir con una solicitud por alergia, consulta el artículo a continuación para recibir sugerencias sobre cómo responderles a los usuarios: