Cómo comunicarse con el servicio de soporte del panel

Servicio de soporte para pedidos activos

Llama al 1-866-987-3750 para obtener ayuda con los pedidos activos las 24 horas del día, todos los días. Ten el id. del pedido que se hizo con la app de Uber listo para compartir con el agente.

Servicio de soporte para pedidos anteriores

Para obtener ayuda con pedidos anteriores, envía un correo electrónico a uberdirect@uber.com e incluye el id. del pedido solicitado desde la app de Uber.

Devoluciones

Puedes comunicarte con el equipo de soporte para obtener una devolución a través de la herramienta de devoluciones masivas en el panel (Consulta la Página de preguntas frecuentes aquí)

También puedes enviar un correo electrónico a uberdirect@uber.com e incluir el id. del pedido que se hizo con la app de Uber.

Seguridad

Comunícate por correo electrónico a uberdirect@uber.com y nuestro equipo de soporte evaluará tu problema de inmediato con el equipo de incidentes correcto.

¿Dónde busco el id. de un pedido con la app de Uber?

El id. de los pedidos con la app de Uber se pueden usar para solicitar ayuda con pedidos activos o anteriores.

Pedidos anteriores

1. Dirígete a la pestaña Entregas y selecciona Anteriores.
2. Haz clic en el pedido del que quieres saber el id.
3. El id. del pedido se encuentra al final de la URL de seguimiento (los últimos cinco caracteres son el id. del pedido).

Pedidos activos

1. Dirígete a la pestaña Entregas y selecciona Activas.
2. Haz clic en el pedido del que quieres saber el id.
3. El id. del pedido se encuentra al final de la URL de seguimiento (los últimos cinco caracteres son el id. del pedido).