¿Hasta dónde puedo entregar los artículos?
Actualmente admitimos un radio de entrega máximo de 10 km.
¿Cómo seleccionar una prueba de entrega?
Puedes seleccionar entre cinco tipos diferentes de prueba de entrega para confirmar que el Usuario ha recibido el pedido correcto. Podrás ver la confirmación del método de prueba elegido en tu historial de pedidos (es decir, un enlace a la foto tomada por el Socio Repartidor).
Los cinco tipos son:
¿Cómo pueden los Usuarios seguir sus entregas?
Cuando envías un pedido a través del panel, se inicia un flujo SMS que notifica al Usuario el estado del pedido a través de mensajes de texto. Puedes optar por no habilitar las notificaciones vía SMS. Los Usuarios también tienen la opción de no recibir estas notificaciones.
¿Se puede enviar alcohol en las entregas?
Sí, solo debes activar la opción de “Contiene alcohol” durante la creación del pedido. Si lo haces, se activarán las verificaciones adicionales al momento de la entrega. Si el Usuario no puede proporcionar una identificación válida, parece estar intoxicado o no está disponible para aceptar la entrega, se le solicitará al Socio Repartidor que devuelva el paquete.
¿Cómo puedo entregar artículos con restricción de edad?
Debes marcar los artículos con restricción de edad para garantizar que el pedido se realice a través de nuestro flujo de verificación de identidad.
Indica si tu pedido contiene artículos con restricción de edad (como alcohol). De esta manera, se activarán las verificaciones adicionales al momento de la entrega. La aplicación solicitará al Socio Repartidor que realice acciones como solicitar una identificación, firmas, verificación de sobriedad, tomar fotografías y escanear un código de barras.
Nota: Las entregas de alcohol no podrán realizarse si el Usuario no puede proporcionar una identificación válida, parece intoxicado o no está disponible para aceptar la entrega. Si no puede completarse el pedido, se le pedirá al Socio Repartidor que devuelva el/los artículos al Establecimiento.
¿Cómo funcionan las propinas?
Puedes agregar manualmente una propina para el Socio Repartidor cuando se solicita una entrega dentro del tablero. La propina se cargará de la tarjeta que proporcionaste o puedes hacer que se cargue al Usuario. Las propinas son muy recomendables para incentivar a los Socios Repartidores.
Nota: Si el Usuario agregó una propina para el Socio Repartidor, debes transferir esa propina ingresando manualmente el monto en el tablero.
¿Puedo entregar pedidos grandes?
Tenemos funciones especiales que te permiten entregar pedidos más grandes las cuales son:
Operando dentro de un centro comercial
Usar Uber Direct dentro de un centro comercial puede reducir la aceptación de pedidos de un Socio Repartidor, ya que las recolecciones consumen mucho tiempo. Tenemos algunos consejos para mejorar la aceptación de tus pedidos: