Los límites de millaje se establecen a nivel del mercado para optimizar la experiencia de los clientes y los socios de la App que hacen entregas. Para conocer más sobre los límites de millaje por mercado, comunícate con el administrador de la cuenta al +1 866-987-3750 o envía un correo electrónico a uberdirect@uber.com. Para agilizar el tiempo de respuesta, indica las direcciones de recolección por las que solicitas un límite de millaje en tu solicitud inicial.
¡Sí! Al crear una entrega, puedes incluir instrucciones de recolección o destino para el socio de la App que acepte hacer la entrega mediante uno de los métodos siguientes:
Selecciona Crear entrega y, a continuación, en Punto de recolección selecciona Buscar o Crear nueva ubicación > Crear nueva ubicación. Recuerda que las notas de recolección se guardan con cada ubicación creada y que las ubicaciones no se pueden editar una vez que se crean.
Una vez que selecciones crear un nuevo punto de recolección, los campos del punto de recolección aparecerán igual que los campos de la ubicación de entrega. En cualquiera de los campos, puedes agregar notas para el socio de la App que hace la entrega, que las que podrá ver durante el trayecto al punto de recolección o a la ubicación de entrega.
Ten en cuenta que las notas de recolección y entrega se limitan a un máximo de 280 caracteres. Recomendamos encarecidamente que las notas sean cortas, amables y fáciles de seguir para obtener la mejor experiencia de entrega.
Por último, ten en cuenta que una vez que se crea la entrega, la información ya no se puede modificar (incluye la dirección de recolección y entrega, las instrucciones de recolección y entrega, el número de teléfono del cliente, el contenido del pedido).
En este momento, el socio de la App que hace la entrega admite la siguiente configuración para la ubicación de entrega:
Estos requisitos se deben establecer antes de crear una entrega y se deben establecer por entrega al seleccionar una o ambas casillas de verificación de escaneo de identificación o firma antes de enviar un pedido de entrega.
Cuanta más información puedas proporcionarnos sobre el tamaño y la cantidad de tu pedido de entrega, mejor funcionará nuestro algoritmo para encontrar compatibilidad con el mejor socio de la App que hace entregas. En términos prácticos, esto nos impide enviar a un ciclista para hacer la entrega de un televisor.
Para obtener más información, consulta las guías de tamaño del pedido.
Como socio Uber Direct, es posible definir que una entrega se deje en la puerta del cliente cuando se crea una entrega en el panel. Selecciona la opción de entrega sin contacto como se muestra a continuación:
Si seleccionas esta opción, se le indicará al socio de la App que hace entregas que deje la entrega en la puerta del cliente sin intentar comunicarse con él. La foto siempre se captura como un comprobante de entrega, que se puede descargar desde el panel.
Esta opción no se puede seleccionar si la entrega requiere la verificación del documento de identidad o la o firma.
Usamos varias señales, incluido el monitoreo en tiempo real de nuestra flotilla, el tránsito de terceros y los servicios de mapeo y otras fuentes como parte de nuestra plataforma patentada.
El socio de la App que hace entregas recibe automáticamente el 100 % de todos los montos extra.
Los montos extra se pueden agregar a través del panel de Uber Direct una vez que se complete la entrega. Para agregar un monto extra a una entrega de Uber Direct haz lo siguiente:
Los montos extras también se pueden transmitir a través de webhooks para quienes usan una integración directa.
Como socio Uber Direct, ahora puedes exportar la documentación del comprobante de entrega directamente desde el panel. El comprobante de entrega es un documento generado automáticamente que recopila información sobre una entrega específica para confirmar que los requisitos se completaron con éxito en el momento de la entrega.
En este momento, el comprobante de entrega está disponible para dos tipos de requisitos de entrega:
Cómo exportar el comprobante de entrega desde el panel de Uber Direct: