Uber Direct brinda a las empresas acceso a la red de Uber para pedir entregas.

Cómo registrarse en Uber Direct

Para comenzar a usar Uber Direct, completa el formulario en el enlace que se encuentra debajo.

Una vez que te hayas registrado, tú y las personas que agregues a la cuenta podrán pedir entregas de paquetes en direct.uber.com.

Cómo solicitar una entrega

Para solicitar una entrega de artículos, haz lo siguiente:

1. Dirígete a direct.uber.com.
2. Selecciona Nueva entrega en la parte superior izquierda.
3. Ingresa los detalles de recolección y entrega (incluidas las instrucciones específicas para el socio repartidor) y los números de contacto tanto del punto de recolección y como de los destinatarios. Una vez que una entrega está en curso, no podrás comunicarte con el socio repartidor, así que asegúrate de que los detalles sean los correctos.
4. Completa la información de la entrega, incluido el peso y la descripción. Para agregar varios artículos en la misma entrega, haz clic en Agregar otro artículo.
5. Selecciona Solicitar ahora. Las entregas programadas y con varios destinos no están disponibles actualmente con la entrega de artículos.
6. Para hacer un seguimiento de la entrega, dirígete a Entregas de hoy. Al crear la entrega, los números de contacto que proporciones recibirán un mensaje de texto con un enlace para hacer el seguimiento en tiempo real.

Una vez que selecciones Pedir ahora, un socio repartidor que esté disponible podrá aceptar el pedido.

Si la entrega contiene una prescripción médica u otro artículo relacionado con la salud, no incluyas información sobre el contenido del mismo ni datos personales sobre el destinatario en las notas de recolección o de entrega ni en la descripción del artículo.

Pautas para la entrega de artículos

Los artículos deben seguir los siguientes criterios para que puedan entregarse a través de la plataforma:

• No debe contener ningún artículo prohibido.
• El peso máximo es de 50 libras por artículo, caja o lote.
• Debe caber en un vehículo estándar de tamaño medio.
• Debe estar cerrado, sellado de forma segura y listo para su transporte.

Artículos prohibidos

Los artículos prohibidos pueden variar según tu contrato específico. Utiliza tu contrato como fuente confiable para saber cuáles son los artículos que están prohibidos.

El socio repartidor puede cancelar el viaje en cualquier momento. Por ejemplo, si la entrega contiene artículos prohibidos o no cumple con las pautas anteriores.

Cómo cancelar una entrega

Para cancelar la entrega de un artículo en curso:

1. Dirígete a direct.uber.com.
2. Selecciona En curso a la izquierda.
3. En la entrega que quieres cancelar, haz clic en Cancelar.

Cómo brindar acceso a otras personas para que pidan entregas

Para dar acceso a alguien para que coordine entregas:

1. Inicia sesión en business.uber.com.
2. Invita a las personas que coordinarán las entregas de paquetes a unirse a la cuenta de la empresa.
3. Informa a los usuarios que deberán aceptar la invitación a través del correo electrónico de Uber para Empresas.

Cualquier persona a la que invites podrá iniciar sesión en direct.uber.com con su cuenta Uber para coordinar entregas.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Al crear una entrega, verás una casilla de verificación que indica que el socio repartidor debe devolver el artículo si el destinatario no está disponible.

Si dejas marcada esa opción, se le pedirá al socio repartidor que devuelva el artículo al lugar de recolección en cualquiera de los siguientes casos:

• El destinatario no está disponible para recibir el artículo o el socio repartidor no puede completar las instrucciones de entrega.
• El socio repartidor no encuentra un lugar seguro para dejar el artículo.

Se aplicará un cargo a tu cuenta por la devolución.

Si desmarcas la opción de devolución, el socio repartidor podrá dejar el pedido cerca del punto de entrega si el destinatario no está disponible para recibirlo.

Recomendamos agregar notas de entrega detalladas al pedido de entrega; esto ayuda a evitar problemas con la entrega.

Cómo ver entregas anteriores

Para ver entregas anteriores:

1. Inicia sesión en direct.uber.com.
2. Dirígete a Entregas anteriores o Completadas en Entregas de hoy.
3. Haz clic en cualquier mensaje de pedido para ampliar los detalles de entrega.

Los administradores también pueden descargar un informe de actividad, que incluirá todos los pedidos realizados a través de la cuenta.