Si encuentras información incorrecta o desactualizada sobre calles en Uber Maps (p. ej., una calle que falta, que está mal etiquetada o que está mal ubicada), puedes reportarlo para ayudarnos a mejorar la precisión de la navegación. Los problemas comunes relacionados con las calles incluyen nombres incorrectos, ubicaciones incorrectas o calles que están cerradas, pero que aún aparecen en el mapa. Al reportarlos, ayudas a garantizar viajes más tranquilos tanto para los usuarios como para los socios de la App.
Sigue los pasos que figuran a continuación para enviar detalles sobre el problema de la calle y ayudarnos a actualizar el mapa según corresponda.
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A continuación, encontrarás los tipos de problemas de información vial que puedes reportar y la información que debes incluir para cada uno. Gracias por ayudarnos a mejorar Uber Maps
Si falta una calle en Uber Maps o aún no se ha agregado una nueva, repórtalo para garantizar que todos los trayectos se reflejen con precisión.
Al reportar este problema, proporciona el nombre y la ubicación correctos de la calle para ayudarnos a actualizar el mapa de inmediato y mejorar la navegación para los usuarios y los socios de la App.
A veces, las calles pueden aparecer en el mapa, pero con el nombre incorrecto, lo que genera confusión durante la navegación. Si te percatas de que una calle tiene el nombre incorrecto, repórtalo junto con el nombre correcto y los detalles pertinentes de la ubicación para ayudarnos a actualizarlo correctamente en Uber Maps.
Si una calle está mal ubicada, ya sea que esté en una posición o dirección incorrectas, o esté conectada a las calles equivocadas, puedes reportar el problema para que se corrija.
Si encontraste una calle de un solo sentido que esté marcada incorrectamente en Uber Maps, ya sea como una calle de doble sentido o con la dirección incorrecta, puede causar problemas graves de navegación. Reportar el problema ayuda a garantizar que los socios de la App sigan los trayectos correctos.
Al reportar este problema, proporciona el nombre de la calle, la ubicación y la dirección correcta de la calle de un solo sentido para ayudarnos a actualizar la información con precisión.
Si en Uber Maps se muestra que una vía privada es de acceso libre, o si una vía pública se marca por error como privada, puede confundir a los socios de la App. Reportar estos problemas ayuda a evitar desvíos innecesarios.
Cuando reportes este problema, proporciona detalles sobre el nombre, la ubicación y el estado correcto de la vía para garantizar que las actualizaciones sean correctas.
Si una calle aparece en Uber Maps, pero no es accesible para los vehículos (p. ej., calles peatonales, áreas restringidas), puede ocasionar errores de trayecto para los socios de la App. Reporta si hay calles en las que no puedas conducir que estén marcadas incorrectamente.
Cuando reportes este problema, incluye el nombre de la calle y los detalles sobre la restricción para ayudarnos a corregirla.
Si una calle está marcada como cerrada en Uber Maps, pero en realidad está abierta para su uso, reportarla ayuda a mantener la precisión de nuestros mapas para los socios de la App y los usuarios. Ya sea que se trate de una calle que se volvió a abrir después de obras o de un trayecto que se cerró incorrectamente, queremos solucionarlo.
Cuando reportes este problema, proporciona el nombre, la ubicación y los detalles de la calle para ayudarnos a actualizarla.
Si una calle que debería estar cerrada debido a obras, cuestiones de seguridad o cualquier otra restricción, aún aparece como abierta en Uber Maps, puede causar problemas de trayecto.
Al reportar este problema, incluye el nombre de la calle y los detalles sobre el cierre para garantizar una navegación precisa.
Si un giro está restringido incorrectamente en Uber Maps, como un giro autorizado que está marcado como prohibido, puede causar desvíos innecesarios. Reporta el problema para ayudarnos a actualizar los giros autorizados y mejorar los trayectos.
Al reportarlo, proporciona los nombres de las calles y los detalles de la intersección donde se debería permitir el giro, así como el nombre de la calle a la que se puede girar.
Si Uber Maps sugiere un giro que no es posible dar debido a restricciones o al diseño de la vía (p. ej., un giro a la izquierda prohibido o una intersección bloqueada físicamente), reporta el problema para evitar futuros errores de trayecto.
Al reportarlo, incluye detalles sobre la calle y la intersección donde se sugiere incorrectamente el giro.
Si tienes algún problema vial que no coincide con las categorías enumeradas, también puedes reportarlo. Esto puede incluir tipos de vía incorrectos (p. ej., una calle de un solo sentido marcada como de doble sentido), intersecciones o cualquier otra discrepancia.
Al reportarlos, proporciona una descripción detallada del problema junto con la información de la ubicación para asegurarte de que se solucione.
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