Funciones de marketing del Administrador de Uber Eats: Preguntas frecuentes

¿Cómo comienzo a crear promociones?

Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y empieza a crear promociones. Si quieres más detalles sobre cómo hacerlo, haz clic aquí:

¿Dónde puedo consultar todas las promociones de mi restaurante?

  1. Abre el Administrador de Uber Eats.
  2. En la barra lateral izquierda, selecciona MARKETING.
  3. Selecciona TODAS LAS CAMPAÑAS.

En esta pantalla podrás ver las campañas anteriores, actuales o futuras. También puedes hacer lo siguiente: -  editar o eliminar las campañas programadas -  clonar campañas anteriores para repetirlas en el futuro

¿Cuál es la diferencia entre una campaña y una promoción?

Las campañas de marketing te permiten elegir y personalizar el tipo de promoción, público objetivo, periodo y presupuesto para adaptarlos a tu restaurante.

Si quieres lanzar una nueva promoción, puedes asociarla a una campaña existente o crear una campaña nueva.

¿Qué efecto tienen las promociones sobre la tasa de servicio?

La tasa de servicio se aplica al monto del pedido después del ahorro. El restaurante NO pagará tarifas adicionales a Uber Eats por las promociones ni por los canjes. El único costo adicional para tu negocio es el ahorro aplicado a los artículos.

¿Puedo interrumpir la promoción en cualquier momento?

Sí, puedes pausar o cancelar la promoción cuando quieras. Si quieres conocer los pasos para hacerlo, haz clic aquí.

¿Puedo ver cómo se aplica la promoción de mi restaurante al pedido de un usuario?

Sí, puedes verlo en el Administrador de Uber Eats o en el resumen de ganancias semanal. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

  1. Abre el Administrador de Uber Eats.
  2. En la barra lateral, selecciona PAGOS.
  3. Elige un pedido anterior.
  4. Busca la fila PROMOCIÓN ESPECIAL. Verás la promoción que se aplicó a ese pedido.

¿Puedo decidir quién ve la promoción?

Puedes decidir que la promoción se muestre a los siguientes tipos de usuarios: -   Todos los usuarios que están en tu zona de entrega. -   Usuarios nuevos que aún no hayan hecho pedidos en tu restaurante.

¿Cómo se calcula el presupuesto recomendado?

El presupuesto recomendado se calcula en función de tu promedio de ventas y del incremento de demanda previsto durante la campaña.

¿Cuándo finalizará la campaña?

La campaña finalizará en los siguientes casos: -  al alcanzar la fecha de finalización elegida O BIEN -  al alcanzar el presupuesto seleccionado

¿Qué significa cada métrica de rendimiento?

  • Canjes: cantidad de pedidos completados a los que se les aplicó una promoción.
  • Usuarios nuevos: cantidad total de usuarios nuevos que canjearon la promoción de esa campaña.
  • Monto gastado: monto total que pagaste por la campaña.
  • Ventas totales: total de ventas brutas generadas durante la campaña.

¿Por qué los Términos & condiciones se muestran a varios usuarios de la cuenta?

Los Términos & condiciones aparecen siempre que un nuevo usuario crea su primera promoción. Si una cuenta de restaurante tiene varios usuarios asociados, los Términos & condiciones se muestran cada vez que un usuario nuevo crea su primera promoción.

¿Dónde puedo consultar los Términos & condiciones?

Si quieres consultar los Términos & condiciones, haz clic aquí y selecciona tu región en el menú desplegable.