Uber permite a sus Socios escalar su negocio al tener actualizaciones sobre sus entregas en tiempo real y brindar una excelente experiencia a sus Usuarios Finales.
De manera predeterminada, Uber cuenta con comunicación mediante llamadas encriptadas entre los Socios Repartidores y los Usuarios Finales, mientras se completa la entrega. Además, Uber ofrece actualizaciones vía SMS sobre sus pedidos, así como enlaces de seguimiento en tiempo real sin cargo adicional.
Mientras un pedido esté en curso, puedes rastrearlo en tiempo real desde tu Panel de Usuario Uber Direct. Desde la sección “Entregas de hoy”, selecciona la opción “En curso” y selecciona el envío en cuestión. Dirígete a la parte baja del mismo, y encontrarás la URL de seguimiento en su propia sección.
Como Comercio no puedes contactar directamente al Socio Repartidor. Sin embargo, en caso de tener un problema con un envío en curso, puedes comunicarte con el equipo de Soporte.
Soporte Uber Direct: 1800000354
Una vez que el envío sea asignado a un Socio Repartidor, él o ella siempre tendrá la opción de contactar al Establecimiento donde se llevará a cabo la recolección de los artículos a través de llamadas telefónicas; de igual forma, podrán comunicarse con el Usuario Final antes de completar el pedido o en caso de que no encuentren la ubicación de entrega.
Te informamos que estos canales de comunicación son privados, por lo que si tratas de realizar una llamada a este número, no se logrará transferir.