Preguntas frecuentes sobre la entrega de paquetes con varios destinos

¿Qué es un viaje con solicitud de entrega de artículos con múltiples destinos?

  • Esta es una nueva oportunidad para generar ganancias que te permite entregar varios artículos en múltiples destinos.

  • Cada viaje comienza con una recolección de hasta 50 artículos en un centro de logística e incluye hasta 50 entregas.

  • Tienes hasta el final del día para completar todas las entregas.

  • Todos los artículos deben caber en un sedán estándar y solo los vehículos de cuatro ruedas cumplen con los requisitos.

¿Cómo me registro para los viajes con solicitudes de entrega de artículos en múltiples destinos?

  • Accede al Portal de oportunidades en la app para conductores.

  • Desde ahí, agrega Ruta de artículos como una oportunidad para generar ganancias. Los viajes con solicitudes de entrega de artículos en múltiples destinos solo están disponibles en ciertas ciudades.

  • Después de aceptar los Términos y condiciones de uso de la aplicación, podrás ver y reservar los trayectos de entrega disponibles.

¿Cómo hago una reserva para un viaje con entrega de artículos con múltiples destinos?

  • Puedes ver las reservas disponibles en el Centro de oportunidades de la App.

  • Toca la pestaña Reservas para ver las próximas oportunidades.

  • Selecciona la fecha y la hora que más te convengan.

  • Toca Administrar o Ver para revisar los detalles del viaje.

  • Sigue las indicaciones para confirmar la reserva.

  • Una vez que estés en el viaje reservado, tienes la opción de navegar a los destinos de tu elección.

¿Por qué debo aceptar los nuevos Términos y condiciones de uso de la aplicación?

  • Las solicitudes de entrega de artículos en múltiples destinos son un nuevo tipo de oportunidad con diferentes estructuras y expectativas de viaje.

  • Los Términos y condiciones de uso de la aplicación proporcionan detalles sobre cómo funcionan estos viajes y qué esperar.

¿Por qué veo un monto estimado de ganancias?

  • Antes de reservar un viaje con solicitudes de entrega de artículos en múltiples destinos, verás un monto estimado de ganancias basado en factores como la distancia estimada del trayecto y la cantidad de destinos.

  • El monto que se muestra antes del viaje es una estimación de tarifa según el trayecto previsto y la información de los artículos. Tus ganancias finales pueden ser mayores o menores según la cantidad real de destinos, artículos o cambios de trayecto el día de la entrega.

  • La tarifa del viaje se mostrará antes de que comiences a conducir. Ten en cuenta que la tarifa exacta puede ajustarse después del viaje si la distancia o la duración del viaje difieren de la distancia o la duración estimadas que se usaron para calcular la tarifa exacta.

¿Cuáles son los requisitos para acceder a un envío reservado de artículos con múltiples destinos?

  • Conéctate al menos 30 minutos antes del inicio de la hora del viaje que reservaste y mantente a menos de 30 minutos en auto del punto de recolección.

  • Si no estás conectado o no estás dentro del alcance, es posible que se le ofrezca el viaje a otro repartidor.

¿Por qué no puedo hacer otros viajes antes de un inicio de viaje reservado?

  • No recibirás otras solicitudes de viaje durante los 30 minutos anteriores al inicio de viaje.

  • Esto ayuda a garantizar que estés disponible para la reserva.

¿Puedo cancelar mi reserva?

  • Sí, puedes cancelar en cualquier momento antes del inicio de la reserva si tus planes cambian.

  • Cancelar una reserva no afectará tu nivel de Uber Pro ni tu capacidad para recibir futuras oportunidades de solicitudes de entrega de artículos en múltiples destinos.

  • Cancelar a tiempo ayuda a garantizar que el viaje se pueda ofrecer a otro repartidor.

¿Siempre recibiré un viaje si me registro para una reserva?

  • No. Una reserva no garantiza una oferta de viaje.

  • La disponibilidad de viajes depende del volumen de artículos y de la demanda de repartidores.

  • El establecimiento puede cancelar los viajes debido a necesidades operativas.

¿Qué es la lista de espera y cómo funciona?

  • Si no hay reservas disponibles, puedes unirte a la lista de espera.

  • Si se produce una cancelación, es posible que se te ofrezca una reserva, independientemente de si estás conectado o no, siempre que estés dentro del alcance. Si esto sucede, recibirás una notificación en la App.

  • Recibirás una notificación en la App cuando haya un viaje disponible.

  • Puedes salir de la lista de espera en cualquier momento.

¿Por qué mi reserva se movió a la lista de espera?

  • La disponibilidad de las reservas puede cambiar según el volumen de artículos.

  • Si es necesario hacer ajustes, es posible que pases a la lista de espera.

  • Se te notificará en la App si hay un viaje disponible.

¿Qué debo esperar en el punto de recolección?

  • Los puntos de recolección son coordinados y administrados por proveedores de logística externos que pueden tener sus propios procedimientos de registro, instrucciones de estacionamiento y protocolos de seguridad (p. ej., se requiere calzado cerrado para ingresar a un punto de recolección).

  • Esta información se compartirá en la App antes de la recolección y puede variar según el proveedor de logística.

  • Revisa las indicaciones que se muestran en la App y ten en cuenta que es posible que recibas indicaciones de los proveedores de logística en el sitio.

¿Qué consejos de seguridad debo tener en cuenta?

  • Los viajes de la ruta de artículos suelen ser más largos que los viajes de solicitud de entrega de comida. Mantente hidratado y toma descansos según sea necesario.

  • Tendrás todo el día para completar las entregas a tu propio ritmo. Tómate el tiempo que necesites durante el día sin que eso afecte tus ganancias.

  • Cuando manipules los artículos:

    • Levántalos con las piernas, mantén la espalda recta y evita torcerte.
    • Ten cuidado con los pisos mojados o los pasillos poco despejados en los puntos de recolección y de destino.
    • Distribuye el peso de los artículos de manera uniforme en el vehículo y evita sobrecargarlo.
    • Si un artículo no es seguro o es demasiado pesado, puedes cancelarlo sin cancelar todo el viaje.

¿En qué se diferencian estos viajes de las entregas estándar?

  • Estos viajes implican la recolección en una instalación de logística seguida de hasta 50 destinos.

  • Suelen ser más largos: se estima que duran entre 3 y 5 horas.

  • Verás la opción Ruta de artículos en la pantalla de la oferta.

  • Puedes tomarte un descanso en cualquier momento durante un viaje de una Ruta de artículos sin que tus ganancias se vean afectadas.

  • Si no se puede entregar un artículo, es posible que se requiera un viaje de devolución al centro de recolección. Si eso sucede, recibirás ganancias adicionales por dicho viaje de devolución.

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