Preguntas frecuentes sobre la herramienta de marketing para el Administrador de restaurante

¿Cómo comienzo a crear promociones?

Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats para comenzar a crear promociones. Para saber cómo crear y administrar promociones, consulta el artículo Cómo administrar promociones a través del Administrador de Uber Eats.

¿Dónde puedo consultar todas las promociones de mi restaurante?

1. Abre el Administrador de Uber Eats.
2. En la barra lateral izquierda, selecciona Marketing.
3. Selecciona Todas las campañas. En Todas las campañas, puedes ver las promociones anteriores, actuales o futuras.

También puedes hacer lo siguiente:

• Editar o eliminar las promociones programadas
• Clonar promociones anteriores para repetirlas en el futuro

¿Qué efecto tienen las promociones sobre la tasa de servicio?

La tasa de servicio se aplica al monto del pedido antes del descuento, como en cualquier otro pedido que se hace a través de la app. El restaurante no pagará tarifas adicionales a Uber Eats por las promociones ni por los canjes. El único costo adicional para tu negocio es el descuento que se aplicó a los artículos.

¿Puedo cancelar una promoción en cualquier momento?

Sí, puedes pausar o cancelar una promoción cuando quieras. Consulta cómo hacerlo en el artículo Cómo administrar las promociones a través del Administrador de Uber Eats.

Can I see how my restaurant’s promotion applied in a customer’s order?

Yes, you can see this through Uber Eats Manager or in your restaurant’s weekly payment statement by following these steps:

1. Open Uber Eats Manager.
2. From the sidebar, select “Payments”.
3. Choose a past order.
4. Find the row “Special offer”. This shows how the promotion applied for that order.

Can I decide who sees my promotion?

You can decide to make your promotion visible to the following customer types: * All customers in your delivery zone * New customers that haven’t ordered from your restaurant

How is a recommended budget calculated?

The recommended budget is calculated based on your average sales and demand boost expected during a promotion period.

When will my promotion end?

If you set the duration of your promotion to “Ongoing”, your promotion will not end.

If you do NOT set it to “Ongoing”, your promotion will end when: * It reaches your selected end date OR * It hits your selected budget

What does each performance metric mean?

• Redemptions = number of completed orders that had a promo applied to it
• New customer = total number of new customers that redeemed your promo for that campaign
• Amount spent = total amount that you paid for this promo
• Total sales = total gross sales generated during the promo period

Why do the Terms & Conditions appear to multiple users on my account?

Terms & Conditions appear whenever a new user creates their first promotion. If a restaurant account has multiple users associated with it, the Terms & Conditions appear everytime a new user creates their first promo.

Where can I see the Terms & Conditions?

To see the Terms & Conditions, view the article here and select your region from the drop-down.