Solicitudes de cubiertos y artículos desechables: Preguntas frecuentes

Cuando los usuarios hacen un pedido a una tienda desde la app de Uber Eats, pueden solicitar artículos desechables, como cubiertos y servilletas.

Si no lo hacen, no es necesario que los incluyas en el pedido.

Si tienes más preguntas sobre este tema, consulta las Preguntas frecuentes a continuación.

¿Cómo solicitan los usuarios artículos desechables?

Antes de confirmar el pedido, los usuarios verán un botón que les permitirá agregar cubiertos, servilletas, etc. Se encuentra desactivado de manera predeterminada, por lo que deberán tocarlo si quieren recibir artículos desechables con el pedido.

Nota: Los usuarios pueden detallar en las instrucciones especiales los artículos desechables que quieren recibir, incluso si no los pidieron en las preferencias generales, así que asegúrate de revisar esa información.

¿Dónde aparecen estas solicitudes?

Las solicitudes de artículos desechables se pueden consultar en 2 lugares:

Mensaje de pedido en Pedidos Uber Eats
- La solicitud del artículo desechable, si se coloca, podría ir antes de las instrucciones especiales.
- La verás en el mensaje de confirmación en cuanto recibas el pedido. También puedes hacer clic en el mensaje del pedido, en la sección de Pedidos en curso para consultar las preferencias del usuario.
Recibo impreso de Pedidos Uber Eats
- La solicitud aparecerá antes de los artículos del pedido.

¿Qué sucede si tengo un PDV integrado?

Si tienes una tienda con PDV integrado, los usuarios no podrán solicitar artículos desechables con el botón de alternar. Deberás acceder a las API de pedidos de Uber Eats 2.0 y crear esta opción una vez que el campo esté disponible (aproximadamente a mediados de octubre de 2019).

Para acceder a las API de pedidos de Uber Eats 2.0, haz clic aquí.

Después de crearla, contacta al ejecutivo técnico de cuenta para activar la función de solicitud de artículos desechables para tu tienda.

Cómo editar el menú en Uber Eats

Haz clic aquí para conocer más.