Preguntas frecuentes sobre la herramienta de marketing para el Administrador de restaurante

¿Cómo empiezo a crear promociones?

Inicia sesión en el Gerente de marketing de Uber para empezar a crear promociones. Para saber cómo crear y gestionar tus promociones, consulta el artículo Gestionar promociones mediante el Gerente de marketing de Uber.

¿Dónde puedo ver todas las promociones de mi restaurante?

  1. Abre el Gerente de marketing de Uber.
  2. En la barra lateral izquierda, selecciona "Marketing".
  3. Selecciona "Todas las campañas". En la vista "Todas las campañas", puedes ver las promociones anteriores, actuales o futuras.

También puedes:

  • Editar o eliminar promociones programadas
  • Clonar promociones anteriores para repetirlas en el futuro

¿Cómo afectan las promociones a mi tasa de mercado?

La tasa de mercado se aplica al importe del pedido antes de reducciones, al igual que ocurre con cualquier otro pedido que se realice con la app. Tu restaurante no tendrá que pagar ningún precio adicional a Uber Eats por las promociones ni los canjeos. El único coste adicional para tu empresa es el descuento en los artículos.

¿Puedo cancelar una promoción en cualquier momento?

Sí, puedes pausar o cancelar las promociones en cualquier momento. Para saber cómo hacerlo, consulta el artículo Gestionar promociones mediante el Gerente de marketing de Uber.

¿Puedo ver cómo se aplicó la promoción de mi restaurante al pedido de un usuario?

Sí, puedes verlo en el Gerente de marketing de Uber o en el resumen de pagos semanal de tu restaurante siguiendo estos pasos:

  1. Abre el Gerente de marketing de Uber.
  2. En la barra lateral, selecciona "Pagos".
  3. Selecciona un pedido anterior.
  4. Busca la fila "Promoción especial". Así se muestra cómo se aplicó la promoción en ese pedido.

¿Puedo decidir quién ve mi promoción?

Puedes decidir hacer tu promoción visible para los siguientes tipos de usuarios: * Todos los usuarios de tu zona de entrega * Usuarios nuevos que no han pedido en tu restaurante

¿Cómo se calcula un presupuesto recomendado?

El presupuesto recomendado se calcula en función de tus ventas medias y del aumento de demanda esperado durante el período de la promoción.

¿Cuándo finalizará mi promoción?

Si estableces la duración de tu promoción como "En curso", la promoción no finalizará.

Si NO la configuras como "En curso", tu promoción finalizará cuando: * llegue la fecha de finalización que hayas seleccionado O * se alcance el presupuesto que hayas seleccionado.

¿Qué significa cada métrica de rendimiento?

  • Canjeos = número de pedidos completados en los que se aplicó una promoción
  • Usuario nuevo = número total de usuarios nuevos que canjearon tu promoción en esa campaña
  • Cantidad gastada = importe total que pagaste por esta promoción
  • Ventas totales = total de ventas brutas generadas durante el período de la promoción

¿Por qué se muestran las condiciones a varios usuarios en mi cuenta?

Las condiciones aparecen cada vez que un usuario nuevo crea su primera promoción. Si la cuenta de un restaurante tiene varios usuarios asociados, las condiciones aparecerán cada vez que un usuario nuevo cree su primera promoción.

¿Dónde puedo consultar las condiciones?

Para ver las Condiciones, lee este artículo y selecciona tu región en el menú desplegable.