Preguntas frecuentes sobre la herramienta de marketing para el Administrador de restaurante

¿Cómo comienzo a crear promociones?

Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats para comenzar a crear promociones. Para saber cómo crear y administrar promociones, consulta el artículo Cómo administrar promociones a través del Administrador de Uber Eats.

¿Dónde puedo consultar todas las promociones de mi restaurante?

  1. Abre el Administrador de Uber Eats.
  2. En la barra lateral izquierda, selecciona Marketing.
  3. Selecciona Todas las campañas. En Todas las campañas, puedes ver las promociones anteriores, actuales o futuras.

También puedes hacer lo siguiente:

  • Editar o eliminar las promociones programadas
  • Clonar promociones anteriores para repetirlas en el futuro

¿Qué efecto tienen las promociones sobre la tasa de servicio?

La tasa de servicio se aplica al monto del pedido antes del descuento, como en cualquier otro pedido que se hace a través de la app. El restaurante no pagará tarifas adicionales a Uber Eats por las promociones ni por los canjes. El único costo adicional para tu negocio es el descuento que se aplicó a los artículos.

¿Puedo cancelar una promoción en cualquier momento?

Sí, puedes pausar o cancelar una promoción cuando quieras. Consulta cómo hacerlo en el artículo Cómo administrar las promociones a través del Administrador de Uber Eats.

¿Puedo ver cómo se aplicó la promoción de mi restaurante en el pedido de un usuario?

Sí, puedes verlo en el Administrador de Uber Eats o en el resumen de ganancias semanales del restaurante. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

  1. Abre el Administrador de Uber Eats.
  2. En la barra lateral, selecciona ”Pagos”.
  3. Elige un pedido anterior.
  4. Busca la fila “Oferta especial”. Aquí podrás ver cómo se aplicó la promoción a ese pedido.

¿Puedo decidir quién ve mi promoción?

Puedes elegir que la promoción se muestre a los siguientes tipos de usuarios: * Todos los usuarios que están en tu zona de entrega. * Usuarios nuevos que aún no hayan hecho pedidos en tu restaurante.

¿Cómo se calcula el presupuesto recomendado?

El presupuesto recomendado se calcula en función de tu promedio de ventas y del incremento de demanda previsto durante el periodo de la promoción.

¿Cuándo finalizará mi promoción?

La promoción no finalizará si configuras su duración como “Continua”.

De lo contrario, la promoción finalizará cuando suceda lo siguiente: * Al alcanzar la fecha de finalización elegida. O BIEN * Al alcanzar el presupuesto seleccionado.

¿Qué significa cada métrica de rendimiento?

  • Canjes = cantidad de pedidos completados a los que se les aplicó una promoción.
  • Usuarios nuevos = cantidad total de usuarios nuevos que canjearon la promoción de esa campaña.
  • Monto gastado = monto total que pagaste por la promoción.
  • Ventas totales = total de ventas brutas generadas durante el periodo de la promoción.

¿Por qué los Términos & condiciones se muestran a varios usuarios de la cuenta?

Los Términos & condiciones aparecen siempre que un nuevo usuario crea su primera promoción. Si una cuenta de restaurante tiene varios usuarios asociados, los Términos & condiciones se muestran cada vez que un usuario nuevo crea su primera promoción.

¿Dónde puedo consultar los Términos & condiciones?

Para ver los Términos & condiciones, consulta el artículo aquí y selecciona tu región en el menú desplegable.