El Administrador de Uber Eats usa tus datos e información para ayudarte a comprender y mejorar tu negocio con la app. Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y consulta los tipos de datos de usuarios y de pedidos a los que tienes acceso.
La pestaña Inicio muestra tu rendimiento general en una pantalla. Puedes ajustar el intervalo de fechas entre: ayer, la semana pasada, las últimas 12 semanas o los últimos 12 meses. Si tienes más de una ubicación, también puedes seleccionar aquellas ubicaciones específicas para las que quieras ver los datos.
La pestaña Pedidos muestra tu historial de pedidos. Puedes ordenar, filtrar y buscar pedidos anteriores, y revisar los detalles de la transacción para cada uno.
La pestaña Datos analíticoscontiene información básica gratuita sobre Ventas, Operaciones e Información sobre los usuarios. Esto incluye visualizaciones de métricas clave a lo largo del tiempo, tablas de posiciones de negocios y mapas de actividad. También hay selectores de fecha y de negocio disponibles (solo para establecimientos con varias ubicaciones).
La sección Ventas muestra un desglose de negocios y artículos que se venden mejor en ciertos momentos. La sección Operaciones muestra las tendencias relacionadas con las tarifas en línea y los problemas con pedidos (pedidos incorrectos, perdidos y cancelados). La sección Información del usuario muestra cuántos pedidos proceden tanto de usuarios que regresaron como de usuarios nuevos.
La pestaña Comentarios desglosa lo que dicen los usuarios en 4 categorías: Descripción general, Restaurante, Artículos del menú y Entrega del pedido.
La página Descripción general muestra la calificación general de tu restaurante en una escala del 1 al 5, la calificación promedio de artículos del menú y la calificación promedio de entrega del pedido. Al hacer clic en Ver reseñas dentro de cualquiera de estas secciones, se abren páginas más detalladas: Restaurante, Artículos del menú y Entrega del pedido.
La pestaña Informes te permite descargar datos financieros y operativos sin procesar. Puedes seleccionar una o más ubicaciones y un intervalo de fechas personalizado de hasta 31 días. Los informes que puedes descargar incluyen los siguientes:
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y selecciona Informes en el menú de la izquierda.
En la página Historial de solicitudes, haz clic en el botón Solicitar informes y selecciona lo siguiente:
Puedes ver el estado de un informe luego de solicitarlo en la página Historial de solicitudes del Centro de informes.
También recibirás un correo electrónico de notificación (en la dirección con la que iniciaste sesión en el Administrador de Uber Eats) indicando que el informe tuvo un error y se debe solicitar de nuevo o especificando que está disponible y listo para descargar.
Por razones de seguridad, tus informes no se incluirán en el correo electrónico de notificación. Descárgalo directamente desde la pestaña Informes en el portal de Administrador de Uber Eats.
El informeDetalles de pago (antes disponible en la pestaña Pagos del Administrador de Uber Eats) solía enviarse por correo electrónico. Para mejorar la seguridad, actualizamos nuestros sistemas para que todos los informes se puedan visualizar y descargar directamente desde la pestaña Informes del Administrador de Uber Eats.
La pestaña Informes te llevará al Historial de solicitudes, que muestra todos los informes solicitados anteriormente y sus respectivos estados. Al hacer clic en Descargar en la columna Acciones, se iniciará la descarga del archivo CSV. Los Estados y Acciones que puedes ver incluyen los siguientes:
Después de solicitar un informe, el estado cambiará a En preparación y tendrás que esperar para descargarlo.
Una vez que se prepare el informe, verás el estado como Disponible, con la opción de Descargar tu informe, o como Error, lo que significa que hubo un problema y debes Solicitar de nuevo.
Todos los informes vencen 48 horas después de su preparación, por lo que si el estado del informe es Vencido, debes Solicitar de nuevo.
La pestaña Pagos te permite acceder a tus ganancias por periodo de pago y te indica el pago total, los pedidos completados y la frecuencia, fecha y estado de los pagos. También puedes consultar los datos bancarios proporcionados y una descripción general de las tarifas y otros pagos. Esta sección incluye lo siguiente:
Ganancias: es una vista consolidada de una ganancia diaria o semanal que incluye el número de pedidos, las tarifas, los detalles bancarios, etc.
Facturas: información completa sobre las tarifas pagadas por los servicios de la app de Uber (tarifa de activación, marketing, etc.).
Configuración de facturas: indica tu perfil de información de impuestos, como se indica en la documentación.