Cómo saber dónde se encuentra el socio repartidor

La respuesta depende de si se asignó un socio repartidor al pedido.

Si el socio repartidor ESTÁ asignado, sigue estos pasos:

1. Comunícate con el socio repartidor directamente para conocer el tiempo estimado de llegada.
2. Si te preocupa la experiencia del cliente por la demora del pedido, también puedes contactarlo.

Si el socio repartidor NO ESTÁ asignado, sigue estos pasos:

Verifica si tienes pedidos adicionales pendientes: * 3 o más pedidos: Contacta al equipo de soporte de Uber. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir. * Menos de 3 pedidos: Espera un momento. Se enviará un socio repartidor pronto.

NOTA: A veces los socios repartidores se demoran debido a circunstancias especiales, como congestión en el tránsito. Sin embargo, si determinamos que existe un patrón de demoras o cancelaciones NO causadas por factores externos, evaluaremos de nuevo el estado del socio repartidor en Uber Eats.

¿Te preocupa cómo funcionan los pagos de los pedidos cancelados?

Aún se te pagará por los pedidos que los clientes cancelen o que queden incompletos debido a la falta de disponibilidad de socios repartidores. Para verificar el estado del pago, inicia sesión en Pedidos Uber Eats y sigue estos pasos:

1. Dirígete al Historial de pedidos.
2. Toca el ícono de reloj que se encuentra en la parte inferior izquierda.
3. Encontrarás una nota con el estado del pago de cada pedido cancelado.