¿Por qué los pedidos se pausan de manera automática?

El botón rojo de pausa aparece cuando detectamos un largo periodo de inactividad en tu tableta. De esta forma, pausamos de manera temporal los pedidos en tu restaurante si no estás disponible o estás demasiado ocupado. Esta pausa se activa de manera automática.

Cómo funciona

Los pedidos pueden pausarse de manera automática por 2 motivos:

1. No se aceptaron varios pedidos consecutivos.
2. Demoras más de lo habitual en aceptar los pedidos y los clientes los cancelan.

Cuando los pedidos se pausan de manera automática, aparece una pantalla roja con un ícono de pausa grande. Los clientes verán tu restaurante en la app de Uber Eats como No disponible en este momento.

Para comenzar a aceptar pedidos otra vez, haz lo siguiente:

1. Toca el símbolo de pausa.
2. Busca el mensaje Pedidos pausados, que aparece en rojo en la parte inferior de la pantalla del dispositivo.
3. Toca Reanudar.
4. Toca Confirmar.

Si tu restaurante no tiene una tableta, puedes acceder a Pedidos Uber Eats a través de cualquiera de las siguientes opciones:

• En la app de Uber Eats en una tableta personal
• En la app de Uber Eats en un teléfono Android
• Pedidos Uber Eats en un equipo con Google Chrome

Los pedidos se reanudarán automáticamente al día siguiente a las 6 a. m. si no lo haces de forma manual.