Después de cada viaje, los usuarios y los socios de la App pueden calificarse entre sí con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. También puedes dar tu calificación en la parte inferior del recibo.
Las calificaciones siempre se muestran como promedios, y ni los usuarios ni los socios de la App verán la calificación individual de un viaje determinado.
Además, todos los usuarios pueden acceder a un desglose de su calificación promedio en el nuevo Centro de privacidad de la app de Uber. Sigue estos pasos para acceder al Centro de privacidad y al desglose de las calificaciones en la app:
También puedes revisar la información de viajes anteriores, los detalles de pagos, controlar las preferencias de marketing y más en el Centro de privacidad.
¿Qué pasa si no veo mi calificación? Debes hacer 5 viajes para recibir una calificación como usuario. Si no ves la calificación, probablemente se deba a que no realizaste suficientes viajes.
Los socios de la App suelen tener en cuenta lo siguiente al calificar a un usuario:
Que el usuario esté listo para salir cuando el socio de la App llegue al punto de partida. Además, asegúrate de que el punto de partida que ingresaste sea correcto.
Trate a los socios de la App y a sus vehículos con respeto.
Los socios de la App quieren asegurarse de que todos en su vehículo estén a salvo y no deben sentirse presionados para violar ninguna ley.
Tu calificación debe reflejar la calidad del servicio que crees que brindó ese socio de la App. Nos tomamos muy en serio las calificaciones. De acuerdo con nuestras Guías comunitarias, los socios de la App con calificaciones bajas pueden perder el acceso a la plataforma de Uber.
También puedes actualizar la calificación consultando nuestro artículo de ayuda Cambiar la calificación del socio de la App.
Si seleccionas una calificación inferior a 5, se te pedirá que envíes un comentario anónimo al socio de la App sobre lo que se podría mejorar. Si el motivo por el que seleccionaste una calificación inferior a 5 no está disponible, puedes seleccionar Otro.
En general, la calificación es un promedio de los últimos 500 viajes completados por el socio de la App e influirá en su calificación promedio. En algunos casos, podemos excluir una calificación baja del promedio del socio de la App cuando no refleje la calidad de su servicio. Esto ocurre cuando una calificación se basa en factores fuera del control del socio de la App, como el tránsito, o cuando proviene de un usuario que suele dar calificaciones bajas. El propósito es que los socios de la App reciban una calificación justa por los servicios que brindan.
El sistema de calificaciones fomenta el respeto mutuo entre usuarios y socios de la App. Esto ayuda a fortalecer nuestra comunidad.