Lo que parece un cargo adicional por un viaje probablemente sea una retención para autorización.
Cuando solicitas un viaje, se pueden emitir retenciones de autorización por el importe de la tarifa que aparece en tu app antes del viaje. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos de los fraudes por el uso de tarjetas sin autorización y nunca se cargan a tu cuenta.
A pesar de que se anula de inmediato en nuestro sistema, puede permanecer por un breve periodo en tu cuenta, según las políticas del banco.
Si crees que te cobramos por error una tarifa de cancelación, consulta este artículo de ayuda.
If you’d like us to investigate extra charges, please chat with us below. Be ready to share the amount and dates of the charges.