¿Cómo puedo reservar un billete de tren a través de la app Uber?
Para reservar un billete de tren a través de la app Uber, sigue estos pasos:
¿Puedo modificar mi reserva de tren después de reservarla?
Es posible realizar cambios en función del tipo de tren y precio que reserves. En estas páginas para Eurostar y Trenes del Reino Unido puedes ver las políticas exactas por empresa y tipo de billete.
Si tu billete admite cambios, ponte en contacto con nuestro equipo a través de la sección “Obtener ayuda con mi tren o autocar” de nuestro centro de asistencia, para que podamos ayudarte.
¿Cómo cancelo mi reserva de tren?
Puede cancelar tu reserva de tren a través de la app Uber siguiendo estos pasos:
Para ver las políticas de cada empresa y tipo de billete, visita estas páginas para Eurostar y Trenes del Reino Unido.
¿Recibiré un reembolso si cancelo mi reserva de tren?
Las políticas de reembolso varían según el tipo de billete, el operador del tren y el momento de la cancelación. Puedes consultar las condiciones específicas de los reembolsos durante el proceso de cancelación en la app.
Solo Reino Unido: cambios en los reembolsos
¿Cuáles son los cambios?
A partir del 1 de abril de 2026, si tienes uno de los billetes anteriores y decides no utilizarlo, podrás solicitar un reembolso al proveedor que te lo vendió hasta las 23:59 del día anterior a su validez. A partir de ese momento, solo podrás solicitar un reembolso si tu tren se ha retrasado o cancelado, o si una circunstancia excepcional (como una urgencia médica grave) te ha impedido viajar.
Dejaremos de aceptar solicitudes de reembolso hasta 28 días después de la fecha del viaje.
¿Por qué se están haciendo los cambios?
Estamos trabajando para combatir el fraude en el pago de billetes, que cuesta millones al sector cada año. Estos cambios evitarán solicitudes de reembolso fraudulentas en billetes que ya se han utilizado para viajar. Además, alinean nuestras condiciones con las de la mayoría de países, donde la mayoría de los billetes de un día no son reembolsables una vez que son válidos para viajar. Para más información, consulta nuestra ficha informativa sobre los cambios.
Todos los detalles de la nueva normativa de reembolsos están disponibles en las nuevas Condiciones de Viaje de National Rail, que entran en vigor el 1 de abril de 2026.
¿Qué debo hacer si pierdo el tren?
Si pierdes el tren, tus opciones dependerán de la política del operador del tren. Algunos operadores te pueden dar la opción de transferir tu billete a un tren que salga más tarde ese mismo día, mientras que otros pueden requerir que compres un billete nuevo. Contacta con el equipo de asistencia a través de la app si pierdes el tren.
¿Podemos ayudarte con algo más?