Cómo reportar correctamente los problemas con pagos en efectivo

¿Tienes problemas con un viaje en efectivo? Encuentra respuestas útiles en la siguiente información.

Ten en cuenta que cuando realices un viaje en efectivo y:

1. No hayas pagado el importe total, la diferencia se refleja como un monto pendiente de pago en tu cuenta, que será cargado en tu próximo viaje.
2. Pagaste más del monto total, deberías recibir tu cambio como créditos Uber.
3. Si seleccionas por error efectivo como método de pago o método de pago digital, puedes cambiarlo durante el viaje o poco antes de que finalice en “Detalles del viaje”.

Nota: Recuerda siempre revisar el monto que le entregas al final del viaje al Socio Conductor para que registre el monto correcto que pagaste.

Problemas más comunes con viajes pagados en efectivo:

Si pagaste el importe total de tu viaje en efectivo, pero la aplicación muestra un importe pendiente.

• Si te cobraron por un viaje que ya pagaste, haz clic en: Mi Socio Conductor dijo que no pagué un viaje en efectivo

Si pagaste de más por un viaje en efectivo, hay 3 problemas comunes:

• Pagaste de más y la aplicación muestra un monto pendiente: Mi Socio Conductor dijo que no pagué un viaje en efectivo
• Pagaste de más pero no recibiste créditos Uber a cambio: Pagué más porque mi Socio Conductor no tenía suficiente cambio
• El Socio Conductor cobró más del importe final: Pagué más porque mi Socio Conductor no tenía suficiente cambio

Si no pudiste pagar el importe total debido al cambio en el precio de tu viaje, haz clic aquí: El monto cobrado en efectivo fue más alto de lo que esperaba

Si tiene una tarifa de cancelación pendiente, consulte: Cómo revisar una tarifa de cancelación

Si pagaste en efectivo un viaje ya pagado con un método de pago digital

Por favor, confirma el método de pago en tu recibo de viaje y si es digital, haz clic en el siguiente artículo: Pagué en efectivo un viaje que pedí con un método de pago digital