Uber Envíos funciona de la misma manera que solicitar un viaje UberX. La diferencia es que, en vez de transportar a una persona de un punto de origen a un punto final, se envían artículos o documentos.
Dependiendo de la versión de tu aplicación los pasos para solicitar un envío pueden variar, estas son las instrucciones generales para enviar y recibir a través de Uber Envíos.
Para solicitar, sigue estos pasos:
1 - Abre la aplicación Uber y dirígete a la sección “Envíos” (la imagen de una caja) en la pantalla de inicio.
2 - Ingresa el punto para recoger y para entregar el artículo que deseas enviar o recibir.
3 - Agrega la información de la persona que envía o recibe el artículo (nombre y número telefónico). Recuerda siempre completar esta información, para que puedas activar el PIN de uso de entrega.
4 - Selecciona la opción Uber Envíos / Envíos Moto y confirma la entrega. Recuerda verificar el método de pago que seleccionaste. Por ahora, el PIN de entrega estará disponible solamente en métodos de pago digitales.
5 - Cuando el Socio Colaborador o Socio Repartidor llegue, debes entregar el artículo. Si elegiste pagar en efectivo, la entrega debe ser pagada por quien haya solicitado el servicio a través de la aplicación. Recuerda que la tarifa de tu entrega es calculada con base en el tiempo y la distancia, de modo que pudieran generarse cargos adicionales debido al tráfico, por ejemplo. En estos casos, si tu método de pago no cubre el total de la tarifa final, se puede generar un monto pendiente que tendrás que pagar en tu próximo viaje.
6 - Recuerda que eres responsable del artículo. Asegúrate de que la persona que lo envía o recibe está lista para enviarlo o recogerlo y comparte con ella el PIN (si se encuentra activo). Ambos pueden rastrearlo en la aplicación.
Tienes la opción de escoger entre ver al Socio Colaborador a pie de calle o a la puerta si solicitas Uber Envíos desde la sección “Envíos” dentro de tu aplicación Uber.
No olvides seleccionar la opción cuando solicites el viaje e indicar en las notas la información necesaria para que el Socio Colaborador pueda seguir las instrucciones. El Socio Colaborador hará lo posible.
Si el Socio Colaborador no encuentra un lugar para estacionarse o tiene algún otro inconveniente, podría contactarte a través de la aplicación. Es importante que te mantengas al pendiente.
También recuerda que si el PIN está activo, estará visible en tu aplicación y también será compartido con la persona que recibe el artículo. Esta persona deberá compartirlo con el Socio Colaborador o Socio Repartidor para asegurarse de que el paquete sea entregado a la persona correcta.
¿LAS ENTREGAS EN UBER ENVÍOS ESTÁN ASEGURADAS?
Las entregas en Uber Envíos tienen el mismo seguro que los viajes UberX. Sin embargo, los paquetes enviados no están asegurados.
Reforzamos que los Socios Colaboradores de Uber Envíos tienen experiencia y han pasado por filtros y validaciones de seguridad para asegurar que tus artículos llegarán a la persona receptora.
En caso de no recibir un artículo, consideraremos contactar al Socio Colaborador para obtener más información y conocer si existe alguna complicación durante el proceso de entrega. Te informamos que, en caso de pérdida, no será posible cubrir el costo del artículo enviado, pues este servicio es provisto por el Socio Colaborador, no por Uber.
Si tienes problemas con tu envío Uber Envíos, dirígete al siguiente enlace para que podamos ayudarte de la mejor manera posible:
Recuerda que tanto Uber Envíos como Envíos Moto solo deben usarse para enviar paquetes y no para transportar personas. Si quieres solicitar un viaje para transportar personas, asegúrate de seleccionar la opción UberX.
Si quieres dar retroalimentación acerca de Uber Envíos, por favor usa el artículo debajo y escucharemos tu opinión.