Contacta a tu Conductor por un artículo perdido

Sentimos saber que perdiste un objeto en tu reciente viaje con Uber. Te compartimos que puedes contactar a tu Socio Conductor para preguntarle acerca de tu objeto perdido de la siguiente forma:

1. Busca el viaje completado en el menú “Cuenta” > “Viajes” de tu aplicación y selecciónalo.
2. Escoge la primera opción: “Encuentra un objeto olvidado”.
3. En la siguiente pantalla, selecciona la opción: “Contacta a tu Conductor por un artículo perdido”.
4. Selecciona tu país y agrega tu número telefónico. Después, toca el botón:“Llamar a tu Conductor”. Si perdiste tu celular, ingresa el número telefónico de alguien cercano.
5. Recibirás una llamada de Uber en la que escucharás un mensaje automático donde deberás tocar el número “1” para que Uber pueda enlazarte con el Socio Conductor.

Si no puedes contactar al Socio Conductor directamente desde tu aplicación, ingresa tu número de teléfono en la parte inferior y te llamaremos para tratar de contactarte con él.

Si el Socio Conductor:

• No responde, deja un mensaje de voz describiendo el artículo perdido y espera hasta 24 horas para que te devuelva la llamada.

• Si responde y confirma que encontró tu artículo, coordina la entrega a una hora y en un lugar conveniente para ambos.

Ten en cuenta el tiempo y esfuerzo del Socio Conductor para devolverte el artículo. Para compensarlo, se hará un cargo a tu cuenta por una tarifa de devolución (la cantidad varía según la ubicación) una vez que se devuelva el artículo perdido.

Si pagaste el viaje con tarjeta, se hará un ajuste para agregar el valor de la tarifa por devolución del objeto. Si pagaste con efectivo, te pedimos que pagues directamente al Socio Conductor la tarifa al recibir tu objeto perdido.

Esperamos que recuperes pronto tu artículo perdido.

Los Socios Conductores son contratistas independientes. Ni Uber ni los Socios Conductores son responsables de los artículos perdidos en un vehículo después de que finaliza el viaje. Estamos aquí para ayudarte, pero no podemos garantizarte que un Socio Conductor tenga tu artículo o que pueda entregártelo de inmediato.