En ciertas ciudades o zonas específicas de una ciudad, pueden aplicarse recargos adicionales a tu solicitud de viaje. Algunos lugares o eventos pueden contar con zonas de inicio de viaje y destino que se extienden hasta unas cuantas cuadras fuera de la propiedad. En estos casos, los recargos pueden superponerse con propiedades vecinas y afectar las solicitudes de viaje dentro del área.
Dependiendo del cobro y la ubicación, estos cargos adicionales pueden ser retenidos por el socio de la App, o pagados por este a Uber o entidades relacionadas con Uber. En algunos casos, estos cargos se remiten a entidades externas, como empresas asociadas u operadores de eventos y lugares.
Si estás viendo esto en la web en help.uber.com, asegúrate de seleccionar tu ciudad en la parte inferior derecha de la página para obtener la información más precisa para tu región.
Tipos y usos de recargos
Los recargos se cobran por varios motivos según el evento y/o lugar en cuestión, y ayudan a garantizar una experiencia más intuitiva, confiable y cómoda tanto para los socios de la App como para los usuarios.
Recargo por evento para socios de la App
Estos recargos:
- Se aplican a solicitudes de viaje que comienzan o terminan en lugares de eventos grandes que se espera generen muchas solicitudes y destinos y inicios de viaje complejos, que a menudo presentan desafíos logísticos en el lugar del evento
- Se pagan parcial o totalmente a los socios de la App para ayudar a aumentar la cantidad de socios disponibles para el evento mediante promociones de ganancias
Recargo por lugar o evento de la app
Estos recargos:
- Se aplican a solicitudes de viaje que comienzan o terminan en o cerca de ciertos lugares o eventos especiales donde se ha implementado una experiencia mejorada de inicio de viaje y destino para usuarios y socios de la App
- Se recaudan para compensar los costos que Uber y/o el operador del evento o lugar incurren para mejorar la experiencia y pueden incluir áreas designadas para sentarse, acceso a wifi, estaciones para cargar el teléfono, carpas y señalización instructiva para usuarios, así como instrucciones dentro de la app y refinamiento manual de zonas de inicio de viaje y destino, personal, señalización y/o infraestructura vial para un inicio de viaje y destino más fluido
- En algunas ubicaciones, los recargos por lugar o evento pueden sumarse a las ganancias del socio de la App — ya sea parcial o totalmente — para aumentar las oportunidades de ganancia y ayudar a garantizar una experiencia más confiable. Estos recargos pueden mostrarse como promociones en el resumen de ganancias del socio.
Cómo saber si una solicitud de viaje tiene un recargo
Cuando solicitas una solicitud de viaje, los recargos por evento se incluirán automáticamente en el precio anticipado o en el rango de precios estimado que ves antes de solicitar. También puedes ver el monto de los recargos en la pantalla de Desglose de tarifa dentro de la app.
Para acceder al desglose de tarifa:
- Selecciona el precio que aparece junto a la opción de vehículo
- Selecciona el ícono de información
Los recargos aparecerán como parte del ítem Peajes, Recargos y Tarifas en tu recibo de solicitud de viaje o se detallarán por separado.