Corregir la información vial en Uber Maps

Si encuentras información de carreteras incorrecta o desactualizada en Uber Maps (p. ej., una carretera que falta, que está mal etiquetada o que está mal ubicada), puedes reportarlo para ayudarnos a mejorar la precisión de la navegación. Los problemas comunes relacionados con las carreteras incluyen nombres de carreteras incorrectos, ubicaciones incorrectas o carreteras que están cerradas, pero que aún aparecen en el mapa. Al reportarlos, ayudas a garantizar viajes más tranquilos tanto para los usuarios como para los socios de la App. Sigue los pasos a continuación para enviar detalles sobre el problema de la carretera y ayúdanos a actualizar el mapa según corresponda.

Cómo reportar problemas con la información vial

  1. Ve a la herramienta para reportar problemas en el mapa.
  2. Selecciona el tipo de asunto.
  3. Ingresa la dirección o usa el marcador para seleccionar la ubicación del problema.
  4. Selecciona Confirmar ubicación.
  5. Agrega notas para ayudarnos a comprender el problema (proporciona la mayor cantidad de detalles posible).
  6. Selecciona Enviar.

A continuación, encontrarás los tipos de problemas de información vial que puedes reportar y la información que debes incluir para cada uno. Gracias por ayudarnos a mejorar Uber Maps.

Calle faltante o inexistente

Si falta una calle en Uber Maps o aún no se agregó una nueva, repórtalo para garantizar que todas las rutas se reflejen con precisión.

Al reportar este problema, proporciona el nombre y la ubicación correctos de la calle para ayudarnos a actualizar el mapa de inmediato y mejorar la navegación para los usuarios y los socios de la App.

El nombre de la calle es incorrecto

A veces, las calles pueden aparecer en el mapa, pero con el nombre incorrecto, lo que genera confusión durante la navegación. Si te percatas de que una calle tiene el nombre incorrecto, repórtalo junto con el nombre correcto y los detalles relevantes de la ubicación para ayudarnos a actualizarlo correctamente en Uber Maps.

La calle está en la ubicación incorrecta

Si una calle está mal asignada, ya sea que esté en la posición o la dirección incorrectas, o esté conectada a las calles equivocadas, puedes reportar el problema para que se corrija.

Problema con una calle de un solo sentido

Si encontraste una calle de un solo sentido que esté marcada incorrectamente en Uber Maps, ya sea como una calle de 2 sentidos o con la dirección incorrecta, esto puede causar problemas graves de navegación. Reportar el problema ayuda a garantizar que los socios de la App sigan las rutas correctas.

Al reportar este problema, proporciona el nombre de la calle, la ubicación y la dirección correcta del camino de un solo sentido para ayudarnos a actualizar la información con precisión.

Problema con una vía privada

Si, en Uber Maps, se muestra que una vía privada es de acceso libre, o si una vía pública se marca por error como privada, puede confundir a los socios de la App. Reportar estos problemas ayuda a evitar desvíos innecesarios.

Cuando reportes este problema, proporciona detalles sobre el nombre, la ubicación y el estado correcto de la vía para garantizar que las actualizaciones sean correctas.

No se puede conducir por la calle

Si una calle aparece en Uber Maps, pero no es accesible para los vehículos (p. ej., calles peatonales, áreas restringidas), esto puede ocasionar errores de ruta para los socios de la App. Reporta si hay calles en las que no puedes conducir que están marcadas incorrectamente.

Cuando reportes este problema, incluye el nombre de la calle y los detalles sobre la restricción para ayudarnos a corregirla.

La calle debe estar abierta

Si una calle está marcada como cerrada en Uber Maps, pero en realidad está abierta para su uso, reportarla ayuda a mantener la precisión de nuestros mapas para los socios de la App y los usuarios. Ya sea que se trate de una calle que se volvió a abrir después de obras o de una ruta que se cerró incorrectamente, queremos solucionarlo.

Cuando reportes este problema, proporciona el nombre, la ubicación y los detalles de la calle para ayudarnos a actualizarla.

La calle debe estar cerrada

Si una calle que debería estar cerrada debido a obras, cuestiones de seguridad o cualquier otra restricción aún aparece como abierta en Uber Maps, puede causar problemas de ruta.

Al reportar este problema, incluye el nombre de la calle y los detalles sobre el cierre para garantizar una navegación precisa.

Se deben permitir los giros

Si un giro está restringido incorrectamente en Uber Maps, como un giro autorizado que está marcado como prohibido, esto puede causar desvíos innecesarios. Reporta el problema para ayudarnos a actualizar los giros autorizados y mejorar las rutas.

Al reportarlo, proporciona los nombres de las calles y los detalles de la intersección donde se debe permitir el giro, así como el nombre de la calle a la que se puede girar.

No se puede realizar el giro sugerido

Si Uber Maps sugiere un giro que no es posible debido a restricciones o al diseño de la vía (por ejemplo, un giro a la izquierda prohibido o una intersección bloqueada físicamente), reporta el problema para evitar futuros errores de ruta.

Al reportar este problema, incluye detalles sobre la calle y la intersección donde se sugiere incorrectamente el giro.

Otros problemas viales

Si tienes algún problema relacionado con la carretera que no coincida con las categorías enumeradas, también puedes reportarlo. Esto puede incluir tipos de carretera incorrectos (por ejemplo, una calle de un solo sentido marcado como de 2 sentidos), intersecciones o cualquier otra discrepancia.

Al reportarlos, proporciona una descripción detallada del problema junto con la información de la ubicación para asegurarte de que se solucione.

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