¿Qué es Uber Van para Empresas?
Uber Van para Empresas es un servicio de transporte de personas de una misma empresa, esta define rutas en las que se configura un punto de inicio y la ubicación final con la finalidad de dar un brindar transporte privado a sus colaboradores.
¿Cuáles son las diferencias entre Uber Van y Uber Van para Empresas?
Uber Van para Empresas es un servicio de transporte de personas de una misma empresa, con la finalidad de dar un brindar transporte privado a sus colaboradores.
En cambio Uber Van, es una modalidad que actualmente se encuentra fuera de servicio en la Ciudad de Monterrey, en la que Usuarios de la aplicación podían compartir un vehículo tipo Van que recorría una ruta fija haciendo múltiples paradas.
¿En qué ciudades está disponible Uber Van para Empresas?
Te recordamos que este es un servicio de transporte para empresas o instituciones privadas que se encuentren en las áreas metropolitanas de Monterrey y en la Ciudad de México.
¿En qué zonas pueden operar las rutas?
Uber Van Para Empresas puede completar rutas que abarquen las zonas metropolitanas de la Ciudad de México y la ciudad de Monterrey.
¿Dónde puede recibir más información sobre Uber Van para Empresas?
Una vez que completes el formulario que aparece en este sitio web, nuestro equipo de Operaciones se pondrá en contacto contigo.
¿Cómo identificarse ante el Socio Conductor si no cuenta con una identificación?
No es necesario contar con una identificación para tomar una ruta Uber Van para Empresas ya que el preregistro se realiza desde la aplicación.
De esta forma, el Socio Conductor puede identificarse a través de tu nombre. Únicamente debes mostrarle el ticket virtual para completar el proceso de asistencia.
¿Es necesario hacer “check in” (registrarse) para viajar en una ruta?
El Socio Conductor confirmará que abordaste la camioneta. Sin embargo, es necesario reservar semanalmente tus viajes o, en caso de tomar un viaje individual, confirmar tu asistencia a través de la aplicación.
Para reservar un asiento para tu ruta de Uber Van para Empresas, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la aplicación.
2. Selecciona la modalidad Van.
3. Da clic sobre la ruta que deseas tomar.
4. Completa el proceso de registro.
Puedes revisar tus viajes a futuro, seleccionado el botón de menú y, después, ingresa a la opción de “TUS VIAJES”.
¿Qué hacer si un Socio Conductor pide que se le pague un viaje?
Esta experiencia no debería ocurrir ya que el viaje está previamente pagado por tu Empresa.
Todos jugamos un papel importante para ayudarnos a estar más seguros. Es por eso que, como parte de nuestro Estándar de Seguridad en Uber, los Usuarios y Socios Conductores deben usar cubrebocas durante todo el trayecto, así como aplicarse gel antibacterial al abordar la camioneta.
Además, si la Empresa así lo dispone, se pueden tomar otras medidas para prevenir contagios como:
-Medir temperatura a los Usuarios y Socios Conductores antes de abordar la camioneta.
-Reducir o separar a los Usuarios para mantener la distancia social.
-Mantener las ventanas abajo para facilitar la ventilación del vehículo.
-Sanitizar las unidades antes de cada viaje.
La ruta a seguir no se despliega en mi aplicación
Te pedimos que verifiques tu conectividad a Internet y si tienes el sistema de localización (GPS) encendido.
Estas son algunas acciones que puedes que puedes tomar:
1. Desactiva la conexión Wi-Fi.
2. Desactiva el modo avión.
3. Activa los datos móviles.
4. Puedes reiniciar tu teléfono.
5. Descargar la última versión de la aplicación Uber.
6. Actualizar el software de tu dispositivo.
Si la falla persiste, por favor, vuelve a entrar en contacto con el equipo de Soporte.
El vehículo tuvo una falla y no podrá completar el recorrido? (pregunta a quién deben contactar en caso de una falla con la camioneta?).
Puedes reportar este tipo de problema en un viaje de Uber Van para Empresas desde la sección “AYUDA” de tu aplicación Uber.
Un Socio Conductor no siguió la ruta marcada en la aplicación
Por accidentes o cierres viales, la aplicación puede sugerir una nueva ruta. Este nuevo camino debe contemplar todas las paradas de la ruta.
¿Cómo calificar al Socio Conductor o al viaje que tomó?
Al terminar cada viaje, podrás calificar al Socio Conductor desde tu aplicación, así como agregar comentarios sobre tu experiencia.
Quiero reportar una de las siguientes acciones
1. El Socio Conductor fue grosero.
2. El volumen de la música era excesivo.
3. La camioneta estaba sucia.
Puedes reportar este tipo de problema en un viaje de Uber Van para Empresas desde la sección “AYUDA” de tu aplicación Uber.