No recibo correos electrónicos, SMS, o notificaciones push

Entendemos lo frustrante que puede ser ‌cuando no puedes iniciar sesión o realizar una acción específica en la app porque no recibiste el código de verificación o las notificaciones push. Esto suele suceder cuando configuraste la autenticación de dos factores o cambiaste tus preferencias de comunicación.

Encontrarás pasos ‌para ayudarte con esto en los siguientes artículos:

Problemas para recibir SMS

Si tienes problemas para recibir mensajes SMS, asegúrate de lo siguiente:

• estás en una zona con buena recepción;
• el número de teléfono almacenado en la app de Uber coincide con tu número de teléfono actual.

Problemas para recibir correos electrónicos o notificaciones push

• Revisa tu bandeja de entrada de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos de Uber pueden almacenarse allí por accidente.
• Revisa si tu correo electrónico de Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado.
• Verifica si Uber puede enviar notificaciones en el sistema operativo (configuración de iOS o Android).
• Revisa la configuración de la suscripción de correo electrónico en el centro de Comunicaciones.

La información de tu cuenta se puede actualizar a través de la app de Uber o del sitio web. Las instrucciones están disponibles aquí. Si necesitas más ayuda relacionada con tus datos personales y para comunicarte con el delegado de protección de datos (DPO) de Uber, haz clic aquí.

Si sigues teniendo problemas para recibir mensajes o notificaciones de Uber, llena el formulario a continuación y nos pondremos en contacto para ayudarte. Te pediremos más información para poder confirmar tu identidad. Esto nos ayuda a mantener tu cuenta segura.

Uber podrá retener esta información y otros aspectos de esta interacción de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y los Términos de uso. Si quieres conocer más sobre la privacidad en Uber, visita nuestro Centro de privacidad.