Entendemos lo frustrante que puede ser cuando encontramos un problema con nuestro saldo, cuenta bancaria o facturas. Si hay atrasos en el pago de efectivo de un viaje, no puedes solicitar viajes en efectivo o tu cuenta tiene un cargo no reconocido, visita las siguientes páginas:
Mi Socio Conductor dijo que no pagué un viaje pagado
Viajes bloqueados por un monto pendiente en efectivo
No reconocí un cargo en mi tarjeta que aparece en mi cuenta
Si tu problema es diferente, selecciona una de las opciones a continuación y completa los detalles de lo sucedido:
No puedo solicitar el viaje con métodos de pago digitales:
Esto suele ocurrir cuando aparece un mensaje de error en la solicitud del viaje, indicando que tu método de pago no está disponible y que debes elegir otro.
Sigue las instrucciones del mensaje y, si no es de acuerdo a tus expectativas, completa el formulario que se encuentra al final de esta página.
No reconozco los cargos por viajes cancelados:
Esto suele ocurrir porque queremos garantizar que tanto los Usuarios como nuestros Socios Conductores estén listos para realizar esa solicitud.
El tiempo de reembolso depende del método de pago y tu institución financiera (ten en cuenta las demoras debido a posibles interrupciones del banco o del Socio Conductor):