Me cobraron antes de realizar un viaje

Uber verifica tu método de pago al emitir una retención de autorización temporal cuando agregas un método de pago a tu cuenta Uber o no usas tu método de pago por varios días.

Las retenciones de autorización se hacen por el monto indicado al inicio de tu viaje pero nunca se cobran realmente a tu cuenta, es solamente una verificación de fondos. Sin embargo, puedes observar uno de estos importes registrado en tu cuenta como pendiente.

Al comienzo de un viaje, Uber puede emitir una retención de autorización temporal por la tarifa del viaje en tu método de pago. Esto aparece como un cobro "Pendiente" en el método de pago de tu cuenta así que no te preocupes si tu banco te envía un SMS con una autorización de cobro. Cuando se completa el viaje, la retención de autorización se convierte en un cargo por la tarifa final del viaje.

Si se canceló el viaje o la tarifa total no es la misma que el precio inicial en tu aplicación Uber, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.

Si quieres confirmar un elemento específico en tu resumen, contacta directamente a tu banco.

Si crees que se te hizo un cargo duplicado, consulta el siguiente artículo: