Se me cobró el viaje a pesar de cancelarlo

Cuando solicitas un viaje con tarjeta de débito, crédito o PayPal, hacemos una pre-autorización, cuya cantidad será igual a la tasa estimada de tu viaje. Esta es una autorización previa y no un cargo definitivo. Así que no te preocupes si tu banco te envía un SMS con una autorización del cobro.

Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco. Si quieres confirmar un elemento específico en tu resumen, contacta directamente a tu banco.