Necesito cancelar o modificar una reserva

En el caso de las reservas que programaste para pagar en el mostrador de renta de vehículos, puedes cancelarlas en cualquier momento sin incurrir en tarifas de cancelación.

Si tienes una reserva de Paga ahora & ahorra (pago en la App) que necesitas modificar o cancelar y faltan más de 48 horas para la hora de recolección del auto de renta, puedes hacer los cambios en la app de Uber.

Ten en cuenta lo siguiente: Por el momento, los usuarios de Android no pueden modificar las reservas directamente desde la App. Si necesitas hacer cambios y tienes un dispositivo Android, deberás cancelar la reserva y volver a reservar con los datos actualizados.

Para modificar tu reserva

  1. Selecciona Administrar reserva para la renta de vehículos que quieras modificar.
  2. En la sección Hora de la reserva, actualiza la fecha y hora del viaje para que se vean reflejadas tus nuevas preferencias.
  3. En la sección Recolección & entrega, ajusta las ubicaciones seleccionadas según sea necesario.
  4. Revisa y confirma los cambios.

Para cancelar la reserva

  1. Selecciona Administrar reserva para la renta de vehículos que quieras cancelar.
  2. Selecciona Cancelar reserva para continuar con la cancelación.
  3. Sigue las indicaciones en pantalla para completar el proceso de cancelación.

Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa de cancelación. Asegúrate de revisar los Términos y condiciones para conocer más detalles.

Si tienes una reserva de Paga ahora & ahorra (pago en la App) que necesitas modificar o cancelar y faltan menos de 48 horas para la recolección del auto de renta, habla con nosotros a continuación para recibir soporte. Debes tener en cuenta que es posible que te dirijamos al proveedor del vehículo en caso de no poder ayudarte a realizar los cambios. Si cancelas la reserva dentro de las 48 horas anteriores a la recolección del auto de renta, es posible que se aplique una tarifa de cancelación según los Términos y condiciones del proveedor. También puedes comunicarte con el proveedor del vehículo para hacer modificaciones en la reserva dentro de las 48 horas de la recolección del auto de renta actual.