No recibo correos electrónicos, SMS, o notificaciones push

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Activa la verificación en dos pasos

Administrar las preferencias de notificación

Problemas para recibir SMS

Si tienes problemas para recibir mensajes SMS, asegúrate de lo siguiente:

estás en una zona con buena recepción;
el número de teléfono almacenado en la app de Uber coincide con tu número de teléfono actual.

Problemas para recibir correos electrónicos o notificaciones push

Revisa tu bandeja de entrada de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos de Uber pueden almacenarse allí por accidente.
Revisa si tu correo electrónico de Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado.
Verifica si Uber puede enviar notificaciones en el sistema operativo (configuración de iOS o Android).
Revisa la configuración de la suscripción de correo electrónico en el centro de Comunicaciones.

La información de tu cuenta se puede actualizar a través de la app de Uber o del sitio web. Las instrucciones están disponibles aquí. Si necesitas más ayuda relacionada con tus datos personales y para comunicarte con el delegado de protección de datos (DPO) de Uber, haz clic aquí.

Si sigues teniendo problemas para recibir mensajes o notificaciones de Uber, llena el formulario a continuación y nos pondremos en contacto para ayudarte. Te pediremos más información para poder confirmar tu identidad. Esto nos ayuda a mantener tu cuenta segura.

Uber podrá retener esta información y otros aspectos de esta interacción de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y los Términos de uso. Si quieres conocer más sobre la privacidad en Uber, visita nuestro Centro de privacidad.