Notas sobre las consultas

El soporte telefónico para el usuario no está disponible. Si tienes alguna consulta, comunícate con el equipo de soporte de Uber desde la página de ayuda correspondiente.

Horario de soporte: de lunes a viernes, sábados, domingos y feriados, de 09:00 a 18:30

※Recibimos una gran cantidad de consultas y hay una demora en la respuesta del centro de soporte. Antes de hacer una consulta, lee esta página.

NOTA:

• Responder a tu consulta puede demorar un poco.
• Si tienes alguna consulta relacionada con Uber, comunícate con el equipo de soporte de Uber desde la página de ayuda. No contactes directamente a las empresas asociadas de taxis o de renta de vehículos.
• Si tienes alguna pregunta sobre el viaje, comunícate con el equipo de soporte de Uber dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje.

Comunícate con el equipo de soporte de Uber desde la página vinculada a continuación según tu consulta.

• Cómo comenzar
• Desde el punto de partida hasta el destino
• productos y servicios de Uber

• Revisión de tarifa
• Objeto perdido
• Comentarios sobre el conductor o el vehículo
• Tuve un problema de seguridad

• No puedo iniciar sesión ni solicitar un viaje
• Configuración de la cuenta
• Métodos de pago
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• Cargos duplicados o desconocidos
• Tarjetas de regalo y cupones