Puede que en ciertas ciudades o partes de una ciudad, se apliquen recargos adicionales a tu viaje. Ciertas sedes o eventos pueden tener zonas de inicio de viaje y destino que se extienden hasta unas pocas cuadras de distancia de la propiedad. En estos casos, los recargos pueden coincidir con los montos para las propiedades vecinas y afectar los viajes dentro del área.

Según el cargo y la ubicación, es posible que el socio de la App retenga los cargos adicionales, o que este los pague a Uber o a entidades relacionadas con Uber. En algunos casos, estos cargos se remiten a entidades externas, como empresas asociadas u operadores de eventos y sedes.

Si estás viendo estos detalles en help.uber.com, asegúrate de seleccionar tu ciudad en la parte inferior derecha de la página para obtener la información más precisa de tu región.

Tipos de recargos y sus usos

Los recargos se cobran para muchos fines diferentes según el evento o la sede en cuestión, y ayudan a garantizar una experiencia más intuitiva, confiable y cómoda tanto para los socios de la App como para los usuarios.

Recargo por evento para socios de la App

Estos recargos cumplen con lo siguiente:

• Se aplican a viajes que comiencen o finalicen en ubicaciones de eventos grandes que se espera que generen muchas solicitudes y que las zonas de destino e inicio de viaje sean difíciles de llegar, lo que a menudo presenta desafíos logísticos en la ubicación del evento.
• Se pagan parcial o totalmente a los socios de la App a través de promociones de ganancias para ayudar a que haya más socios disponibles para el evento.

Recargo por sede o evento de Uber

Estos recargos cumplen con lo siguiente:

• Se aplican a viajes que comienzan o terminan en ciertas sedes o eventos especiales, o cerca de ellos, donde se implementó una experiencia mejorada de inicio de viaje y llegada a destino para los usuarios y los socios de la App.
• Se recopilan para compensar los gastos realizados por Uber o el operador del evento o la sede para ayudar a mejorar la experiencia, y pueden abarcar áreas de asientos designadas, acceso a wifi, instalaciones de carga de teléfonos, tiendas de campaña y carteles instructivos para los usuarios, así como instrucciones en la app, mejora manual de la zona de inicio de viaje y destino, dotación de personal, orientación o infraestructura de tránsito para que el inicio de viaje y la llegada al destino se realicen sin problemas.

Cómo saber si un viaje tiene un recargo

Cuando solicites un viaje, los recargos del evento se incluirán automáticamente en la tarifa por adelantado o en el rango de precios estimado que veas antes de solicitarlo. También puedes ver el monto de los recargos en la pantalla de Desglose de tarifas en la app.

Para ver el desglose de la tarifa, sigue los pasos a continuación:

1. Selecciona la tarifa que aparece junto a la opción del vehículo.
2. Selecciona el ícono de información.

Los recargos aparecerán como parte de la sección Peajes, recargos y tarifas en el recibo de viaje o se detallarán por separado.