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¿Qué es una retención de autorización?

Cuando agregas un nuevo método de pago a tu cuenta Uber, o si hay uno que no usaste por varios días, es posible que Uber aplique una retención de autorización temporal para verificarlo.

Al inicio de un viaje, es posible que Uber aplique una retención de autorización temporal correspondiente al valor de la tarifa por adelantado, que aparecerá como un cargo pendiente en el método de pago de la cuenta. Esto es una práctica habitual en la industria.

SI SOLO ES UNA RETENCIÓN, ¿POR QUÉ SE ME COBRÓ DOS VECES?

Uber anula la retención de autorización después de que se completa el viaje. En ocasiones los bancos no procesan las retenciones a la misma velocidad que se aplican los cargos reales, por lo que puede parecer que se te cobró dos veces en el saldo de tu cuenta.

Si revisas el importe, notarás que la retención permanece con estado pendiente hasta el momento en que desaparece de la cuenta.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ANULA LA RETENCIÓN DE AUTORIZACIÓN?

Uber anula la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje, y suele demorar 3-5 días hábiles para reflejarse en la cuenta.

¿CÓMO PUEDO VER EL CARGO REAL?

Visita la sección Mis viajes en la app de Uber y controla los recibos de cualquiera de los viajes anteriores. Verás el monto, el método de pago al que se te cobró y otros detalles del viaje que quizás te interese revisar.