¿CÓMO VEO SI ME COBRARON UNA TARIFA DE CANCELACIÓN?
1. Toca el ícono del menú y luego “Tus viajes”.
2. Da clic en el viaje cancelado.
3. Toca “Recibo”.
Si se te ha cobrado una tarifa de cancelación, aparecerá el monto correspondiente en el recibo.
Si no se te cobró una tarifa de cancelación, el costo del viaje aparecerá como "0", o verás un mensaje que dice: “Sin recibos disponibles”.
¿POR QUÉ ME COBRARON ANTES DE HACER EL VIAJE?
Cuando solicitas un viaje a través de la aplicación Uber, es posible que se te haga un cargo temporal a tu método de pago elegido.
Este cargo de autorización sirve para confirmar que tu método de pago está activo y es válido. Sin embargo, este cargo se cancela automáticamente unos minutos después.
Para conocer más acerca de los cargos de autorización, puedes visitar:
Si tuviste problemas con el comportamiento del Socio Conductor en este viaje, dirígete al enlace:
¿QUÉ PASA SI CANCELO UN VIAJE?
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la aplicación Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si el Socio Conductor ya ha aceptado tu solicitud de viaje. Para conocer más acerca de las tarifas de cancelación, visita:
Si te cobraron de más por un viaje que pagaste en efectivo, háznoslo saber a través de la siguiente página:
Si necesitas que revisemos alguna otra cosa relacionada con una tarifa de cancelación, llena el siguiente formulario: