Cuando solicites un viaje, es posible que se te pida que autentiques la transacción con el banco a través de una pantalla emergente. Esto es parte de la Autenticación reforzada de clientes, una regulación del Espacio Económico Europeo que agrega un nivel adicional de seguridad a las transacciones en línea, dentro y fuera de la app de Uber.
La Autenticación reforzada de clientes (ARC) es un requisito reglamentario europeo cuyo objetivo es reducir el fraude y ayudar a proteger los pagos en línea. Si bien la regulación se aplica a los bancos que emiten tarjetas de crédito, la app de Uber implementó una autenticación adicional para cumplirla.
La ARC requiere una capa adicional de autenticación para las transacciones digitales, mediante al menos uno de los siguientes elementos:
El banco controla y aprueba estos métodos de autenticación, no la app de Uber.
Desde septiembre de 2019, los bancos deben rechazar las transacciones que no superen la autenticación. Puedes encontrar más detalles sobre las regulaciones y los requisitos de la Autenticación reforzada de clientes en la Autoridad Bancaria Europea y en la Comisión Europea.
La ARC se aplica a todas las transacciones realizadas con métodos de pago emitidos en el Espacio Económico Europeo (EEE), ya sea que se usen dentro o fuera de la región.
Al hacer una compra digital, el banco puede solicitarte una autenticación adicional, por ejemplo:
Depende de las políticas de tu banco, la frecuencia de las transacciones y el monto.
La autenticación de tus transacciones ayuda a reducir el fraude y otros tipos de abuso. Tu banco determina cuándo se necesita la autenticación. Para obtener más información, comunícate directamente con tu banco.
El banco se encarga del proceso de autenticación. La app de Uber no controla ni decide cómo se gestiona la autenticación. Si tienes preguntas sobre seguridad, comunícate directamente con tu banco.
Sí, cualquier nueva transacción digital puede requerir la autenticación.
Algunos pagos de bajo riesgo pueden estar exentos. Tu banco decide si se requiere autenticación para cada transacción.
Nota: Las billeteras digitales, como PayPal, Apple Pay y Google Pay, no están sujetas a los requisitos de la ARC.