¿Por qué Uber requiere que verifique mi cuenta o identidad? Tu seguridad es muy importante para nosotros. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen las cuentas o identidades que nos reportan. Lo hacemos por la seguridad de nuestros usuarios y para evitar que otras personas usen tu cuenta.
¿Cómo verifica Uber mi cuenta o identidad? Es posible que verifiquemos tu cuenta o identidad de varias maneras. En algunos países, Uber permite a los usuarios proporcionar su número de identificación o tomar una foto de su documento de identidad. Uber completará una verificación del documento de identidad y revisará que no esté asociado a ninguna otra cuenta.
Uber también puede permitir que los usuarios se tomen una foto para ayudar a verificar su cuenta. Uber toma medidas para garantizar que las selfis se mantengan seguras y nunca se compartan con el socio de la App. También las eliminamos después de un periodo determinado.
Si no podemos verificar tu cuenta o identidad (incluso porque no enviaste la información requerida), es posible que no puedas usar ciertos productos Uber al pagar en efectivo o que tengas que cargar una tarjeta de crédito o débito como método de pago en tu cuenta Uber.
¿Uber usa terceros para verificar mi cuenta o identidad? En algunos casos, es posible que terceros verifiquen tu cuenta o identidad en nombre de Uber. A esos terceros se les prohíbe contractualmente usar tu información para cualquier propósito que no sea verificar tu identidad y documentos, o auditar, compartir o divulgar de forma rutinaria tus documentos e información, o retenerlos, y no se les permite retenerlos por más tiempo del necesario para hacer sus servicios en nombre de Uber.
¿Uber comparte mi información personal con socios de la App u otros terceros? Algunos de los servicios y funciones de Uber requieren que intercambiemos datos personales con otros usuarios o a pedido de estos. Por ejemplo, para habilitar los viajes o entregas que solicitas, compartimos tu nombre y la solicitud con el punto de partida, destino o entrega con el socio de la App. También podemos confirmar con el socio de la App si completaste un proceso de verificación de cuenta o identidad. Uber no comparte tu información con los socios de la App.
También podemos compartir la información con nuestras afiliadas, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas. Para más información, consulta el Aviso de privacidadde Uber.
¿Uber requiere que los socios de la App verifiquen su identidad? Sí, todos los socios de la App deben enviar documentos para verificar su identidad y otra información al crear una cuenta para usar la plataforma de Uber. Los socios de la App también deben tomarse una selfi de vez en cuando para confirmar que coincide con las fotos que se enviaron. También deben enviar nuevos documentos si estos se vencen.
¿Cómo protege Uber la información que envío para verificar mi identidad? Uber se compromete proteger y mantener seguros los datos personales. Esto incluye cifrar los documentos y otra información que envíes para verificar tu identidad o tu cuenta, evitar su uso para otros fines y conservarlos solo el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos, de acuerdo con la ley aplicable y de manera consistente con nuestro Aviso de privacidad.
¿Qué debo hacer si no puedo verificar mi identidad? Si tienes problemas para verificar tu identidad o si crees que nuestros sistemas cometieron un error, no dudes en comunicarte con el equipo de soporte de Uber.