Tu seguridad es muy importante para Uber. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen sus cuentas o identidades para mejorar su seguridad y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas. Puedes conocer más en nuestra página Insignia de cuenta verificada.
En algunos países, los usuarios proporcionan su número de documento o la foto de su documento de identidad. Uber verifica el documento de identidad y comprueba que no haya otra cuenta asociada a ese documento.
En otros países, los usuarios pueden tomar una fotografía de ellos mismos para verificar la cuenta, que se mantiene segura, nunca se comparte con el socio de la App y se elimina después de un periodo determinado.
Si no podemos verificar tu cuenta o tu identidad (incluso porque no enviaste la información requerida), es posible que no puedas usar ciertas funciones de la app de Uber, como solicitudes de viajes, entregas de artículos o pagos en efectivo.
En algunos casos, Uber usa a terceros para la verificación de la cuenta. Esos terceros tienen prohibido por contrato usar tu información para cualquier fin que no sea la verificación de identidad. También tienen prohibido retener tus documentos o información más allá de lo necesario para prestar sus servicios en nombre de Uber.
Algunos servicios de Uber y funciones de la app requieren compartir datos personales con otros usuarios, o a solicitud de un usuario. Por ejemplo, para hacer posibles viajes o entregas, compartimos tu nombre y los lugares de recolección, destino o entrega solicitados con los socios de la App. También podemos confirmar con ellos que completaste un proceso de verificación de cuenta o de identidad. Uber no comparte tu información con los socios de la App para ningún otro propósito.
También podemos compartir la información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas. Para conocer más, consulta el Aviso de privacidad de Uber.
Sí, todos los socios de la App se someten a una verificación de identidad, que incluye el envío de documentos y la toma de una foto de ellos mismos con regularidad para confirmar su identidad. También deben enviar nuevos documentos de verificación si estos se vencen.
Uber se compromete a mantener seguros tus datos personales. Encriptamos y protegemos todos los datos personales que envías para su verificación, y los conservamos solo el tiempo que sea necesario y de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y las leyes aplicables.
Si tienes problemas para verificar tu identidad o crees que nuestros sistemas cometieron un error, comunícate con el equipo de soporte de Uber. También puedes visitar nuestra página de ayuda No puedo solicitar un viaje si aún tienes dificultades para realizar solicitudes después de la verificación de identidad.