Comunícate con el socio de la App para preguntar por un artículo perdido

Lamentamos que perdieras un artículo en tu último viaje con la app de Uber. Ten en cuenta que puedes comunicarte con el conductor para consultar sobre el objeto olvidado de la siguiente manera:

1. Busca y selecciona el viaje completado en el menú. Para ello, sigue estas instrucciones: “Cuenta” > “Viajes”.
2. Elige la primera opción: “Encuentra un objeto olvidado”.
3. En la siguiente pantalla, selecciona la opción: “Comunícate con el conductor por un objeto olvidado”.
4. Selecciona tu país y agrega tu número de teléfono. Luego, toca el botón: “Llama a tu conductor”. Si perdiste tu teléfono celular, ingresa el número de teléfono de algún conocido.
5. Recibirás una llamada de Uber en la que escucharás un mensaje automático; te indicará que toques el número 1 para que Uber te conecte con el conductor.

Si no puedes comunicarte con el conductor directamente desde la App, ingresa tu número de teléfono en la parte inferior y te llamaremos para tratar de comunicarnos con él.

Si el conductor:

• No responde, deja un mensaje de voz que describa el artículo faltante y espera hasta 24 horas para que te devuelva la llamada.
• Si responde y confirma que encontró el artículo, organiza la entrega a un horario y en un lugar que les convenga a ambas partes.

Ten en cuenta el tiempo y el esfuerzo que le lleva al conductor devolverte el artículo. Para compensarlo, se te cobrará en tu cuenta una tarifa de devolución (el monto varía según la ciudad) una vez que se devuelva el objeto olvidado.

Si pagaste el viaje con una tarjeta de crédito, se hará un ajuste para agregar el valor de la tarifa de entrega por objeto olvidado. Si pagaste en efectivo, te pedimos que pagues la tarifa directamente conductor cuando te devuelva el objeto olvidado.

Esperamos que recuperes tu objeto olvidado pronto.

Los conductores son contratistas independientes. Ni la app de Uber ni los conductores son responsables de los objetos olvidados en un vehículo después de que finaliza el viaje. Estamos aquí para ayudarte, pero no podemos asegurar que el conductor tenga tu artículo ni que pueda entregártelo de inmediato.